Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Feb 2021 08:39:24 +0000 (UTC)

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زايد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زايد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505332161            12:25 PM, 24th Feb                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:25 PM, 24th Feb                     زايد                    عندي منتج اريد ارجعه بس لين الحين عندكم يطلع الطلب قيد الانشاء           12:26 PM, 24th Feb                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           12:26 PM, 24th Feb                     زايد                    9634814305           12:27 PM, 24th Feb                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:29 PM, 24th Feb                     زايد                    تمام           12:29 PM, 24th Feb                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:32 PM, 24th Feb                     زايد                    طيب بيمر ١٤ يوم           12:32 PM, 24th Feb                     زايد                    بعدين بتقولون مانقدر نرجع           12:32 PM, 24th Feb                   mayar                   لا المشكلة من طرفنا سيتم حلها في يومين           12:35 PM, 24th Feb                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي حدث           12:35 PM, 24th Feb                     زايد                    حسنا           12:35 PM, 24th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:35 PM, 24th Feb                     زايد                    لا شكرا           12:36 PM, 24th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:38 PM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2148052