Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Feb 2021 15:05:03 +0000 (UTC)

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                    مرحبا استلمت منتج اليوم عباره عن صندل للبحر وطلع مقطوع وانا حابه استلم المبلغ كاش لاني دفعت كاش عند الاستلام           06:27 PM, 20th Feb                     User                    اتصلت ع خدمة العملاء الموظفه قالت انو مافي ترجيع مبالغ           06:27 PM, 20th Feb                     User                    لانو المنتج فيه عيب والفروع محا تقبل تاخدو           06:28 PM, 20th Feb                     User                    طيب انا تورطوني في منتج مقطوع وما ترضو تعطوني فلوسي؟؟           06:28 PM, 20th Feb                     User                    هل يعقل يعني؟؟؟؟           06:28 PM, 20th Feb                     User                    بعدين مكتوب في سياسية الاسترجاع اذا المنتج تالف اقدر استلم المبلغ من اي فرع ولا كلامي غلط؟؟           06:28 PM, 20th Feb                     User                    ارجو الرد لان المشكله من عندكم مش من عندي انا فتحت الكيس لقيت الصندل مقطوع           06:29 PM, 20th Feb                     User                    يعني انتو قبل ما ترسلو شي للناس شوفو شيكو عالمنتج           06:29 PM, 20th Feb                     User                    حتى لو حابه ابدل المقاسات خصلت طيب انا بيش اعمل يعني؟؟؟؟           06:30 PM, 20th Feb                   mayar                   .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:34 PM, 20th Feb                   mayar                   نود إبلاغك أنه سوف يتم رد المبلغ في حسابكفي موقعنا           06:35 PM, 20th Feb                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب و أسم المنتج           06:36 PM, 20th Feb                     User                    لا           06:36 PM, 20th Feb                     User                    ماني حابه ينزلي في الموقع           06:37 PM, 20th Feb                     User                    ابغا ينزل على حسابي البنكي           06:37 PM, 20th Feb                     User                    لاني انا قرأت السياسيه قبل لا اطلب           06:37 PM, 20th Feb                     User                    وعارفه ايش جالسه تقزل           06:37 PM, 20th Feb                     User                    اقول           06:37 PM, 20th Feb                     User                    هادا ابسط حق لي انو اخد المبلغ طالما المنتج تالف           06:37 PM, 20th Feb                     User                    ماقدر اطلع رقم الطلب لو طلعت من المحادثه رح تفصل المحادثه           06:38 PM, 20th Feb                     User                    في طريقه تقدري تطلعي منها الرقم؟؟؟؟           06:38 PM, 20th Feb                   mayar                   لا يوجد مشكلة           06:40 PM, 20th Feb                   mayar                   رجاء إرسال البريد الألكتروني الذي تم الطلب من خلاله           06:41 PM, 20th Feb                     User                    ٦٢٤٤٦٧٤٤٢           06:41 PM, 20th Feb                     User                    [email-masked]           06:41 PM, 20th Feb                     User                    0545091396 رقم الجوال           06:42 PM, 20th Feb                     User                    طيب ممكن حضرتك تردي على اسألتي اول بعدين نحل المشكله           06:46 PM, 20th Feb                     User                    يعني حابه اعرف ليش انا ما اقدر استلم المبلغ كاش مع انو مكتوب اني اقدر           06:47 PM, 20th Feb                     User                    يعني المشكله مو انا الي خربتو           06:47 PM, 20th Feb                     User                    وصلني خربان           06:47 PM, 20th Feb                     User                    يعني حتى المسمار مو موجود حتى لو فكرت اني اصلحو           06:47 PM, 20th Feb                     User                    يعني جايني مقطوع و قطعه ناقصه           06:47 PM, 20th Feb                     User                    كانو عارفين انو خربان و رسلوه عشان يتخلصو منو           06:47 PM, 20th Feb                     User                    انا دفعت حق الصندل كامل وعيب اني ادفع وماقدر استرجع المبلغ           06:48 PM, 20th Feb                     User                    انا مو حابه ينزلي بالموقع لانو مو بالقوة الواحد يطلب من عندكم           06:48 PM, 20th Feb                     User                    مكتوب لو دفعت عن طريق البطاقه رح ينزل في البطاقه واذا كاش رح ينزل كاش           06:48 PM, 20th Feb                     User                    ليش تقولو ينزلي في الموقع؟؟           06:48 PM, 20th Feb                   mayar                   هذه هي سياسة الإرجاع الخاصة بنا لكن لا يوجد أي مشكلة سيتم تحويل قضيتك للجهة المعنية و سوف نتواصل معك مرة أخرى           06:52 PM, 20th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:53 PM, 20th Feb                   mayar                   سيتم التواصل خلال 1-2 يوم           06:53 PM, 20th Feb                     User                    اي سياسه           06:53 PM, 20th Feb                     User                    خاصه بكم           06:53 PM, 20th Feb                     User                    انا قرأت السياسيه الموجوده بالموقع           06:53 PM, 20th Feb                     User                    مكتوب نفس ال قلتلك ياه           06:53 PM, 20th Feb                     User                    عشات كدا طلبت           06:53 PM, 20th Feb                     User                    بناء على الي قرأتو           06:53 PM, 20th Feb                     User                    ومين حيتواصل معايا خلال يومين؟؟ ليش انتي رفعتي طلب يعني؟؟؟           06:54 PM, 20th Feb                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           06:58 PM, 20th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:58 PM, 20th Feb                   mayar                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            07:04 PM, 20th Feb                   mayar                   نعتذر عن الخطأ في الكتابة           07:04 PM, 20th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:04 PM, 20th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2130528