Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Feb 2021 13:45:10 +0000 (UTC)

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation Sailing Sun                    لحظة من فضلك           04:46 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    انتم يعني بتحملوني نتيجة خطأكم؟؟؟؟           04:46 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    الرسالة الأولى التي ارسالها بتأكيد الطلب كانت تضمن انه سوف يتم ارسال رسالة عند وصول الطلب لاستلامه ولم تتضمن الرسالة ان طلبات الاستلام من المتجر تستغرق ٤-٥ أيام عمل           04:48 PM, 17th Feb                   mayar                   نعتذر عن الخطا الذي تسببنا به           04:52 PM, 17th Feb                   mayar                   لكن طلبك كان في المستودع لمدة 14 يوم و لم يتم إستلامه           04:52 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    هل كان خطأي؟           04:52 PM, 17th Feb                   mayar                   لذلك تم إرجاعه إلى المستودع           04:53 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    هل أرسلتم رسالة نصية؟           04:53 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    هل أرسلتم بريد الكتروني؟           04:53 PM, 17th Feb                   mayar                   نعتذر عن الخطا الذي تسببنا به           04:54 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    ولأنه خطأكم اطلب منكم تعليق الطلب لساعات ويمكنني ان اذهب استلامه الآن           04:56 PM, 17th Feb                   mayar                   لكن الطلب قد تم إرجاعه وك\لك المبلغ           04:56 PM, 17th Feb                   mayar                   فرجاء إعادة الطلب مرة أخرى           04:56 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    لقد اشتريت في فترة تنزيلات وحاليا لا يوجد ولأنني طلبت من متجركم لم اطلب من متاجر أخرى كان بها تنزيلات           04:57 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    الان لا يمكنني ان اطلب من متجركم أو متجر اخر           04:58 PM, 17th Feb                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:04 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    تمام           05:04 PM, 17th Feb                   mayar                   الرجاء ملاحظة أنه تم رفع طلبك للجهات المعنية           05:09 PM, 17th Feb                   mayar                   و سوف  يتم إرجاع قسيمة إليك بقيمة  75 ريال           05:10 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    يا عزيزتي القسيمة لن تمكني من شراء المنتجات من متجركم مرة اخرى الآن           05:11 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    لا أريد قسيمة أريد المنتجات           05:11 PM, 17th Feb                   mayar                   نعتذر لكن المنتجات لا يمكن إرجاعها           05:12 PM, 17th Feb                   mayar                   يمكنك إستخدام القسيمة لشراء نفس المنتجات           05:12 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    لن تكفي لأن تكلفة المنتجات تتجاوز مبلغ القسيمة           05:13 PM, 17th Feb                   mayar                   القسيمة  ستكون  تعويض عن الخطأ الذي حدث           05:17 PM, 17th Feb                   mayar                   الرجاء ملاحظة أنه لايمكن إرجاع المنتجات مرة أخرى           05:17 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    هل يمكن اعطاء قسيمة بقيمة المنتجات بحيث اقوم بطلبهم الآن مرة آخرى؟           05:20 PM, 17th Feb                   mayar                   نعتذر  منك لكن الحد الأقصى للقسائم هو 75 ريال           05:23 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    يمكنك اعطاء قسيمتين           05:24 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    وفي النهاية لن تعطوني شيء زيادة لأنني سوف اشتري المنتجات مرة اخرى من متجركم           05:26 PM, 17th Feb                   mayar                   نعتذر كثيراً لكن لايمكننا إعطاء أكثر من قسيمة لعميل واحد           05:29 PM, 17th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:31 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    هذا ليس حل مرضي بالنسبة لي           05:32 PM, 17th Feb                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           05:38 PM, 17th Feb                   mayar                   سيتم التواصل معك خلال 24-48 ساعة           05:39 PM, 17th Feb                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:39 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    في انتظاركم           05:39 PM, 17th Feb                     Sailing Sun                    شكرا           05:39 PM, 17th Feb                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:44 PM, 17th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2116543