Subject: Ticket Assigned - Conversation with hello
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Jan 2021 09:08:42 +0000

Hi Omar Alzubairi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hello hello                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hello Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Qatar Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097430291986 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  محتاجة تغير مقاسات فقط لبعض المنتجات Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  4525947957 Customer:  فقط محتاجة تبديل مقاسات Agent:  منتجات شومارت يمكنكم استبدال المقاس في اقرب فرع Agent:  منتجات سبلاش يمكنكم فقط الارجاع Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Customer:  انا لا استطيع الخروج Customer:  كيف يمكن الاستبدال عن طريق الويبسيت Customer:  الرجاء الرد Customer:  كيف يمكن استبدال المقاسات اونلاين كما تم شرائها اونلاين Agent:  نعتذر منكم لا يوجد خدمة الاستبدال اون لاين Agent:  يوجد فقط الارجاع Agent:  يمكنكم انشاء طلب ارجاع وسياتي مندوب الارجاع ل اخذ المنتجات Agent:  بعد وصول المنتجات الينا سيتم ارسال قيمة المنتجات الى نفس طريقة الدفع Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  Customer:  كيف اقدر ارجع ؟ Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Customer:  شكرا جزيلا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4525947957 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:22 PM, 06th Jan                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.            07:25 PM, 06th Jan                     hello                    مرحبا           07:25 PM, 06th Jan                     hello                    في طلب استرجاع من ٣ ايام والدليفري بيعطيني كل يوم موعد وما بياتي           07:25 PM, 06th Jan                     hello                    فيني اعرف فين المشكله           07:25 PM, 06th Jan                     hello                    كل يوم يكلمني ويعطيني موعد وما بيجي وبالخير بيقولي انا انا اجازه اليوم طيب كيف يقول جاي كل يوم وبالاخر بيقول انا اجازه           07:26 PM, 06th Jan                     hello                    ممكن لو سمحت محتاجة اعمل complaine           07:27 PM, 06th Jan                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه            07:28 PM, 06th Jan                     hello                    4525947957           07:28 PM, 06th Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            07:31 PM, 06th Jan                     hello                    تمام           07:31 PM, 06th Jan                   Yazid                   نود اعلامك بأنه يتم استلام المرتجعات من 3-5 أيام عمل           07:35 PM, 06th Jan                   Yazid                   وفي حال تم تجاوز المدة المحددة الرجاء التواصل معنا مجدداً وسيتم خدمتكم على أكمل وجه           07:36 PM, 06th Jan                     hello                    تمام بس ممكن تقدميا شكوي لو سمحت ع عدم مصداقيه المواعيد           07:37 PM, 06th Jan                     hello                    كيف يعني كل يوم يكلمني الدلفري ويعطيني موعد وانتظره وما يجي           07:37 PM, 06th Jan                     hello                    لو سمحت قدماي الشكوي ومحتاجة حد من قسم الشكاوي يكلمني           07:38 PM, 06th Jan                     hello                    والا راح اضطر اكلم حمايه المستهلك ع عدم مصداقيه الناس المسؤله عن الدلفري           07:38 PM, 06th Jan                   Yazid                   سيتم رفع طلبكم الى الجهة المعنية عزيزي العميل ليست التجربه الذي نريدها لعملائنا           07:41 PM, 06th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           07:41 PM, 06th Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:43 PM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1963144