Subject: Ticket Assigned - Conversation with بيان يحيى
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Jan 2021 09:08:39 +0000

Hi Omar Alzubairi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بيان يحيى بيان يحيى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بيان يحيى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532641479 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  عندي شحنه طلبت ارجاعها من حوالي شهر ولم يتواصل معي احد لإستلامها Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6245387535 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  بعد التحقق وجدنا ان طلب الارجاع لم يكن صالحا لذا لم يتم استلام الطلب منك Agent:  سنقوم بأنشا طلب ارجاع جديد لك وسيقوم فريق الشحن باستلام الطلب منك خلال 2-5 ايام عمل Customer:  اريد طلب الارجاع لحقيبة حفاضات جيه جيه كول فقط Agent:  لقد قمنا بعمل طلب الارجاع لك وهذا رقم الارجاع46392683551 Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:29 PM, 06th Jan                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.            02:29 PM, 06th Jan                     بيان يحيى                    لدين شحنتين اريد ارجاعها واحده اكملت عندي شهر ونصف والثاني اقل من شهر تواصلت معكم ولم اجد اي تجاوب           02:30 PM, 06th Jan                     بيان يحيى                    رقم الطلب الاول 6245387535           02:31 PM, 06th Jan                     بيان يحيى                    ورقم الطلب الثاني 6255229917           02:32 PM, 06th Jan                     بيان يحيى                    ؟؟؟؟؟؟؟؟           02:33 PM, 06th Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            02:36 PM, 06th Jan                   Yazid                   الرجاء منحنا قليل من الوقت           02:40 PM, 06th Jan                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك ف استلام المرتجعات           02:42 PM, 06th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           02:42 PM, 06th Jan                   Yazid                   طاب يومك           02:43 PM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1961836