Subject: Ticket Assigned - Conversation with faten
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 12:13:41 +0000

Hi Omar Alzubairi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with faten faten                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  faten Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536441046            02:52 AM, 18th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:52 AM, 18th Dec                     faten                    السلام عليكم           02:53 AM, 18th Dec                     faten                    حبيت استفسر بخصوص الاستبدال للقطع اللي طلبتهم           02:54 AM, 18th Dec                     faten                    هل استطيع استبدالها من المحل في منطقتي ؟!           02:54 AM, 18th Dec                     faten                    ؟           02:54 AM, 18th Dec                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            02:55 AM, 18th Dec                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:55 AM, 18th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:56 AM, 18th Dec                     faten                    لا استطيع استبدالها من الفرع القريب مني ؟!           02:56 AM, 18th Dec                     faten                    لانه المقاسات كبيره           02:56 AM, 18th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن ليس هناك خيار الاستبدال           02:56 AM, 18th Dec                     faten                    لكن استطيع ارجاعها بالفرع صحيح ؟!           02:57 AM, 18th Dec                   Hamza                   نعم يمكنك الارجاع من اقرب فرع منك           02:58 AM, 18th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:59 AM, 18th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:01 AM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1889241