Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالعزيز العمري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 12:13:41 +0000

Hi Omar Alzubairi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالعزيز العمري عبدالعزيز العمري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز العمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  Customer:  عندي طلبيه رجعتها لها اكثر شهر وما رجعت الفلوس Agent:  ممكن رقم الطلب حتى اتمكن من خدمتك Customer:  6241005091 Agent:  هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.  Customer:  اوك Agent:  شكرا على الانتظار, يرحى التأكد بان تم إرجاع مبلغ من تاريخ 11/26/20 تحت رقم التحويلة 169999990027271342 الى حسابك البنكي يرجى منك التأكد من حسابك البنكي Agent:  هل لازلت معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:13 AM, 18th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:14 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    الاستاذ احمد الشريف يقول انه تم ارجاع المبلغ وتأكدت من الحسااب لم يرجع اي مبلغ           02:14 AM, 18th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:15 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    6241005091           02:15 AM, 18th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:15 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    اوك           02:15 AM, 18th Dec                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 26/11/2020. بمبلغ 105.02 ريال تحت رقم التحويلة 169999990027271342           02:16 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    لم يرجع اي مبلغ           02:17 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    ممكن اسم البنك اللي تم الارجاع المبلغ فيه           02:17 AM, 18th Dec                   Hamza                   الى حسابك الذي تم دفع الطلب عن طريقه ابل باي           02:19 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    تأكدت من جميع الحساابات ولم يرجع اي مبلغ في هذا التاريخ           02:20 AM, 18th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب الخاص بك من تاريخ 26/11 الى اليوم لكي يتم التحقق وخدمتك على اكمل وجه           02:21 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    حسناً سوف اراجع البنك يوم الاحد واتأكد افضل           02:22 AM, 18th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:23 AM, 18th Dec                     عبدالعزيز العمري                    شكراً           02:23 AM, 18th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:23 AM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1889199