Subject: Ticket Assigned - Conversation with مبارك
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 12:13:40 +0000

Hi Omar Alzubairi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مبارك مبارك                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مبارك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96555015016 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  Customer:  في طلب قمت بالغاء لكن مكتوب تم التقيد Customer:  وماقام بالالغاء Customer:  عندي طلبين الغيتهم Agent:  ممكن رقم الطلب Customer:  8218942140 Agent:  على حسب المعلومات الطلب رقم 8218942140 قد تك إلغائه Agent:  هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  8219008026 Customer:  والطلب هذا Agent:  ملغي Customer:  وانا دافعه بالماستركارد متى راح ترد فلوسي Agent:  في غضون 14 يوم Customer:  شكراا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:05 AM, 18th Dec                     مبارك                    لقد قمت بالغاء طلبي بتاريخ ٢٩-١١ والى الان لم يتم ارجاع نقودي           01:05 AM, 18th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           01:05 AM, 18th Dec                     مبارك                    لقد قمت بالغاء طلبي بتاريخ ٢٩-١١ والى الان لم يتم ارجاع نقودي           01:06 AM, 18th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           01:07 AM, 18th Dec                     مبارك                    رقم الطلب 8219008026           01:07 AM, 18th Dec                   Mazin                   نود إعلامكم أنه تحققنا من الطلب رقم: (8219008026) لكن لم يتم تقديمه بنجاح بسبب بعض الاخطاء التقنية. كما يمكننا أن نرى المبلغ الذي تم خصمه من حسابك الخاص، فقد أعلمنا بالفعل بوابة الدفع بالمعاملة الملغاة حتى يمكن إرجاع المبلغ إلى حسابك تلقائيًا.  يرجى السماح بفترة 3-7 أيام عمل حتى يتم تحرير المبلغ من قبل البنك الخاص بك. في غضون ذلك ، يمكنك المضي قدمًا ومحاولة تقديم طلب جديد من موقعنا على الويب مباشرة أو تقديم طلب جديد بمجرد استلام المبلغ مرة أخرى في حسابك.           01:09 AM, 18th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:09 AM, 18th Dec                     مبارك                    يعني ماراح ينزل على حسابي بالبنك           01:10 AM, 18th Dec                   Mazin                   سيتم ارجاع المبلغ الى نفس الحساب الذي قمت بالدفع منه           01:11 AM, 18th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:11 AM, 18th Dec                     مبارك                    شكراا           01:11 AM, 18th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           01:12 AM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1889107