Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 16:11:04 +0000

Hi Juhi Goel,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خديجة                    Customer:  الووو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:00 PM, 17th Apr                   Mohamed                   مرحبا خديجة  معك محمد يسرني مساعدتك           11:01 PM, 17th Apr                     خديجة                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6292819884 حذاء سهل الارتداء بإبزيم  -  ك... +1منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           11:02 PM, 17th Apr                     خديجة                    الى الان لم يرد المبلغ ولقد استلمت البضاعه           11:02 PM, 17th Apr                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام عمل من استلام المنتجات           11:03 PM, 17th Apr                   Mohamed                   حسب البيانات فقد تم توصيل المنتجات الي المخزن يوم ٨/٤/٢٠٢١           11:07 PM, 17th Apr                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           11:07 PM, 17th Apr                     خديجة                    له تكثر من ١٠ ايام           11:07 PM, 17th Apr                     خديجة                    اكثر           11:07 PM, 17th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:08 PM, 17th Apr                     خديجة                    تمام           11:09 PM, 17th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:11 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2415437