Subject: New Reply Received - Shukran points
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Mar 2021 15:39:21 +0000

Hi Juhi Goel,  The customer has responded to the ticket.  Shukran points  Ticket comment <div style="direction: rtl">
<div dir="ltr" style="direction: rtl"><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0)">السلام عليكم ورحمة الله </span></div>
<div dir="ltr" style="direction: rtl"><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0)">لو سمحتوا في عندي طلب من ماكس والتغى متى ح ترجع الفلوس حقه؟</span></div>
</div>
<br>
<div id="AppleMailSignature" dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 18 Mar 2021, at 6:01 PM, Reem AL Saadi &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
<br>

</div>
<blockquote>
<div dir="rtl">
<div style="direction: rtl">السلام عليكم ورحمة الله </div>
<div style="direction: rtl">متى ح يتم ارجاع المبلغ الذي تم دفعه عن طريق البطاقة </div>
<div style="direction: rtl">للطلبات التي ألغيت؟!</div>
<div dir="ltr">On 17 Mar 2021, at 4:21 PM, Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
<br>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2185212</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2185212<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Juhi Goel : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Omar,<br>
<br>
</div>
</div>
<div dir="ltr">Thank you for your patience.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">We apologise for the late response</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">As we see hear 4 shukran points have been credited to your shukran card for #6270990822.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">Also, confirm us did you pick order #6269802558 from the store ?</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">We look forward to hear from you.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">Your friends,</div>
<div dir="ltr">The Support Team</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2185212