Subject: Ticket Assigned - Re:
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Feb 2021 10:23:06 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Re:  السلام عليكم
تم استلام الطلب رقم  6270364776 تيشيرت بولو
من فرع القبة بشارع الامير سلطان بجدة
ولكن علي غير المعتاد كانت التجربة اكثر من سيئة
تم انشاء الطلب بتاريخ ٣ فبراير الماضي بعد انشاء طلب اخر لحذاء سكتشر قبله ب ٣ ساعات تقريبا 
وصلتي رسالة جاهزية الحذاء الجمعه ٥ فبراير وانتظرت لليوم التالي لتجهيز شحنة التيشيرت 
وبالفعل ذهبت السبت ٥ فبراير لاستلام الشحنتين ولكن شحنة التيشيرت لم تكن موجودة
استلمت الحذاء وانتظرت حتي وصلتني رسالة التيشرت يوم ٧ فبراير متاخرة عن موعدها يومين
توجهت لاستلام الشحنة ٨ فبراير ولكن تفاجئت بانها غير مطابقة لما طلبته
عدت لمندوب التسليم ، افادني بالذهاب للاسترجاع من الكاشير
توجهت الي الكاشير في قسم شو مارت لقربه من مكتب تسليم الشحنات افادني بالتوجه للكاشير الرئيسي
حين توجهت اليه بعد تاخير بسبب دائرة التوجيهات فكان امامي عدد ٣ عميل ومتبقي علي صلاة العشاء قرابة ١٠ دقائق
 تاخر العميل الاول والثاني حتي اذن صلاة العشاء
كان من الممكن ان انتظر لبعد الصلاة كالعادة في اي مركز تسوق اخر
ولكن ما حدث من الموظف كان امرا غير مقبول بالنسبة الي
حيث انه قام بخدمة العميل الثاني "انثي" ولكن كان لديها خطا ما باحد المنتجات وابلغته بانها ستذهب لاستبداله فابلغها بالاسراع حيث اننا بوقت الصلاة
قام ايضا بخدمة العميل الثالث " انثي ايضا" 
وحان دوري ولكن صدمني بابلاغي الانتظار لبعد الصلاة علي الرغم انه خدم العميل الثاني والثالث بوقت الصلاة وكان ايضا بانتظار العميل الثاني الذي ذهب لاستبدال منتجه
تجادلت مع الموظف وتفرقته في التعامل مع العملاء وايضا تركني متوقفا لمدة ١٠ دقائق خدم فيها العملاء دون الابلاغ منذ المجيئ بالانتظار لبعد الصلاة
مما استفزني وقمت بالقاء المنتج علي احد حاملات منتجات الاكسسوارات امام الكاشير
وغادرت الفرع دون ارجاع الطلبية

عذرا للاطالة ولكن فضلا ابقاء مستوي الخدمة كما تعودنا دون التفرقة بين العملاء 

Best Regards,
 
Hussein Salama | Senior Civil Engineer
KSA Cellular :                 +966 56 6556443

> On 8 Feb 2021, at 10:13 AM, Centrepoint <[email-masked]> wrote:
> 
> 
> مشترياتك جاهزة بانتظارك، استلمها من المتجر الآن
> 
> 
> حمّل تطبيقاتنا الآن
>  	 
> ايفون	اندرويد
> 
> بيبي شوب لايف ستايل سبلاش شو مارت العروض تصفيات
> .لم تقم بعد باستلام طلبك
> مرحبًا Hussein Salama ، طلبك رقم 6270364776 مازال بانتظارك في المتجر التالي.
> طريقة الدفع 
> 
> :استلم مشترياتك من
> سنتربوينت, القبة - شارع أمير سلطان ، الزهراء ، جدة
> :العنوان
> القبة - شارع أمير سلطان ، الزهراء ، جدة, 23522, جدة جدة, المملكة العربية السعودية
> رقم الهاتف: 8001111027
> :ساعات العمل
> السبت إلى الخميس من 9:30 صباحًا إلى 11:30 مساءً / الجمعة 4:00 مساءً إلى 11:30 مساء
> تعرّف على الاتجاهات
> 
> يرجى استلام طلبك قبل 14 فبراير 2021 ، حيث أن مشترياتك سوف يتم إرجاعها إلى مخازننا بعد ذلك الوقت. تذكّر اصطحاب بطاقة هويتك ونسخة من بريد التأكيد أو الرسالة النصيّة
> 	
> احصل على خصم خاص على مشترياتك المقبلة في المتجر!
> كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب "استلمها من المتجر" إلى أحد موظفينا في المتجر في يوم الاستلام. استمتع بالتسوق!
> تفاصيل الطلب
> الكميّة التي تم شحنها
> الوصف
> المنتجات
> 1	سبلاش 
> تيشيرت بولو مقلّم بأكمام قصيرة من بوسيني 
> اللون: أحمر 
> القياس: M 
>  
> 
> هل تريد المساعدة؟ تواصل معنا
> أرسل لنا بريد إلكتروني الآن وسنقوم بالرّد عليك في أقرب وقت.
>  
> .تواصل معنا على الشبكة الاجتماعية المفضلة لديك
>  
> centrepointme@ غرّد لنا بصفحتنا على تغريد
>  
> 800-1111027 اتصل بنا على 
> على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم
> 
> 
> © 2016 ريتيل وارلد ليمتد	 
>  
> سياسة الخصوصية  | الشروط والأحكام

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2075051