Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jan 2021 11:20:52 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:03 PM, 23rd Jan                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.            03:04 PM, 23rd Jan                     السلام عليكم                    لي شهرين مرجعه طلب وللحين مارجعت فلوسي متى ان شاء الله ترجع؟           03:04 PM, 23rd Jan                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه            03:06 PM, 23rd Jan                     السلام عليكم                    6249791876           03:07 PM, 23rd Jan                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استرداد المبلغ           03:08 PM, 23rd Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           03:08 PM, 23rd Jan                     السلام عليكم                    لكم اسبوعين مرسلين بالايميل ولا فيه اي فايده           03:09 PM, 23rd Jan                     السلام عليكم                    ابي فلوسي انا           03:09 PM, 23rd Jan                     السلام عليكم                    وش الفوضى!!!           03:10 PM, 23rd Jan                     السلام عليكم                    من الاحترافية في العمل وضع سياسات واضحة في العمل؟ !!           03:10 PM, 23rd Jan                     السلام عليكم                    الاسترجاع اسبوعين بالكثير وانتم شهرين           03:10 PM, 23rd Jan                   Yazid                   نعتذر عن ذلك عزيزي العميل ولكن سيتم الاسترداد بأسرع وقت ممكن الرجاء منحنا قليل من الوقت           03:14 PM, 23rd Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           03:14 PM, 23rd Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:17 PM, 23rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2012296