Subject: Ticket Assigned - Conversation with خالد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 15:22:56 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خالد خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6266241053 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0591112079 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  سلام Customer:  طلبت امس الاستلام من الفرع متى استلم الطلب الفرع قريب عند البيت Agent:  مرحبا  خالد معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  حياك Customer:  معاي ي يزيد ؟ Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  ?? Agent:  نود اعلامك بأنه يتم تجهيز الطلب للاستلام من المتجر من 3-5 أيام عمل وعندما يتم الانتهاء من التجهيز سيتم اشعاركم برسالة نصية للاستلام .  Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  ٣ ايام كثير Customer:  ابغى الغي الطلب Customer:  الفرع جنب البيت انا اختصار للوقت قلت اطلبه واروح استلم  لاكن ٣ ايام كثير وهدر للوقت Agent:  نعتذر عن ذلك عزيزي العميل لا يمكن جالياُ الغاء الطلب حيث ان الطلب فيد الشحن الى المتجر وفي حال تريد الغائه الرجاء عدم استلام الطلب لمدة 14 يوم من المتجر ويتم الغائه تلقائياً Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم ابغى اشوف حالة الطلب  جاهز ؟ Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نود اعلامك بأنه يتم تجهيز الطلب للاستلام من المتجر من 3-5 أيام عمل وعندما يتم الانتهاء من التجهيز سيتم اشعاركم برسالة نصية للاستلام .  Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6266241053 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:17 PM, 22nd Jan                     خالد                    السلام عليكم الرجاء الرد سريعاً           07:17 PM, 22nd Jan                     خالد                    هل تم شحن الطلب واين وصل الطلب  اذا لم يصل اليوم الرجاء الغاء الطلب واسترجاع المبلغ شكراا           07:18 PM, 22nd Jan                   Yazid                   مرحبا خالد معك يزيد يسرني أن أساعدك.            07:18 PM, 22nd Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            07:20 PM, 22nd Jan                   Yazid                   نود اعلامك بأنه يتم تجهيز الطلب للاستلام من المتجر من 3-5 أيام عمل وعندما يتم الانتهاء من التجهيز سيتم اشعاركم برسالة نصية للاستلام .            07:21 PM, 22nd Jan                   Yazid                   كما نود اعلامك بأنه لا يمكن الغاء الطلب حالياً حيث ان الطلب قيد الشحن ويمكنك الغائه بعدم استلامه لمدة 14 يوم وسيتم الغائه تلقائياً           07:22 PM, 22nd Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           07:22 PM, 22nd Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:22 PM, 22nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2010359