Subject: Ticket Assigned - Conversation with نورة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 16:15:35 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نورة نورة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نورة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264940275 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535043274 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا انا الغيت بعض منتجات من طلبي لكن الفاتورة بعد التعديل ما وصلتني ؟؟ طلبي رقمه 6264940275 Customer:  لغيت ثلاث تيشيرتات بس ماتم التعديل على المبلغ المطلوب والفاتورة بعد التعديل ماوصلتني ؟ وشكرا Agent:  مرحبا  نورة معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  مرحبا انا الغيت بعض منتجات من طلبي لكن الفاتورة بعد التعديل ما وصلتني ؟؟ طلبي رقمه 6264940275 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  طيب Agent:  نود اعلامك بأنه حالما يتم استلام الطلب سيتم تعديل القيمة الإجمالية وتزويدكم بفاتورة من قبل مندوب الشحن Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  اوكي يعني لمن يوصل الطلب يكون الفاتورة حسب المنتجات الي معه ؟ Customer:  تمام كدا Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا Agent:  مرحبا نورة معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  مرحبا نورة معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  ممكن تفتح القفل عن بطاقة شكرا تبعي ؟ لانو جيت اربط حساب شكرا بسنتربوينت و قفلت البطاقة ؟ Customer:  ممكن تفتح القفل عن بطاقة شكرا تبعي ؟ لانو جيت اربط حساب شكرا بسنتربوينت و قفلت البطاقة ؟ Customer:  رقم البطاقة 1700000181422853 Customer:  رقم الجوال 0535043274 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق Agent:  نود اعلامك بأنه تم الغاء الحظر للبطاقة شكراً الخاص بكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا شكرا لكم اذا واجهت مشكلة برجع اتواصل معكم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1700000181422853 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264940275 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:10 PM, 19th Jan                   Yazid                   مرحبا نوره معك يزيد يسرني أن أساعدك.            08:11 PM, 19th Jan                     نورة                    1700000181422853اتمنى فك حظر البطاقة وربط شكرا مع حسابي في سنتربوينت وشكرا           08:12 PM, 19th Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            08:14 PM, 19th Jan                   Yazid                   نود اعلامك بأنه تم الغاء الحظر للبطاقة شكراً الخاص بكم           08:15 PM, 19th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           08:15 PM, 19th Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:15 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2001879