Subject: Ticket Assigned - Conversation with نضال رحال
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 15:54:35 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نضال رحال نضال رحال                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نضال رحال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500673079 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم رقم طلبيتي 46386400244  استلمتها من ٣ ايام ولكن مازال حال الطلبية "لم يتم التسليم"  واريد ارجاع منتجين من الطلبية ولا يمكنني ذلك حتى تصبح حالة الطلبية "تم التسليم" ؟؟ Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لتحديث حالة الطلب باسرع وقت Agent:  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  تمام شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم انا طالبه طلبيه رقمها 46386400244 Customer:  ويوجد منتج اريد استرجاعه ولكن المشكله انني اشتلمت طلبيتي من اسبوع تقريبا والى الان لم يتم تسجيل حاله الطلب بانه تم استلامه Customer:  لذلك لايمكنني استرجاعه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب واسم المنتج كاملا كما هو موضح في الموقع حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  رقم الطلبيه 46386400243 Agent:  هذه رقم الشحنه ، يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 ارقام Customer:  6249330088 Agent:  يرجى تزويدنا بإسم المنتج الذي تريد إرجاعه كاملا كما هو موضح في الموقع Customer:  IMAGE Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  لقد تم إنشاء طلب ارجاع للمنتج حسب رغبتك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  عندي استفسار اخر لو سمحت Agent:  تفضل Customer:  فيه طلبيه قمت باسترجاعها من اكثر من اسبوع وتم استلامها من قبل العميل ولكن لايزال حال الطلب انه قيد الاسترجاع ولم يصلني اشعار بانه تم استرجاع المنتج Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  رقم الطلبيه 6246650998 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نود إعلامك انه تم توصيل منتج الارجاع الى المستودعات بتاريخ 10/12/2020 Agent:  وحاليا يتم فحص جوده المنتج ويستغرق 2-3 أيام عمل Agent:  بعد ذلك سيتم تحول المبلغ الى حسابكم البنكي Customer:  شكرا لجهودك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:37 PM, 19th Jan                   Yazid                   مرحبا  نضال معك يزيد يسرني أن أساعدك.            07:39 PM, 19th Jan                     نضال رحال                    السلام عليكم اواجه نفس المشكله باستمرار، عند استلامي للطلبيه لا يتم تغيير حالة الطلب الى تم الاستلام إلا بعد مده طويله من الوقت. والان يوجد لدي طلبيه استلمتها من فتره واريد استرجاع بعض الاغراض منها ولكن لا يمكنني الاسترجاع الا اذا تم تغيير حاله الطلب           07:39 PM, 19th Jan                     نضال رحال                    رقم الطلبية 6264301530           07:40 PM, 19th Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            07:41 PM, 19th Jan                   Yazid                   يرجى تزويدنا بأسماء المنتجات المراد ارجاعها وسيتم ذلك من قبلنا           07:42 PM, 19th Jan                     نضال رحال                    ثوان           07:42 PM, 19th Jan                     نضال رحال                             07:43 PM, 19th Jan                     نضال رحال                    المشار عليها اريد ارجاعهم           07:43 PM, 19th Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            07:46 PM, 19th Jan                   Yazid                   الرجاء منحنا قليل من الوقت           07:49 PM, 19th Jan                     نضال رحال                    تمام           07:50 PM, 19th Jan                   Yazid                   بناء على طلبك فقد تم انشاء طلب الارجاع بنجاح           07:52 PM, 19th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           07:52 PM, 19th Jan                     نضال رحال                    لا شكرا           07:53 PM, 19th Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:54 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2001825