Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 09:16:55 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة فاطمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9628672434 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096895251675 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اهلا Agent:  مرحبا  فاطمة معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0096895251685 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9628672434 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:54 PM, 19th Jan                     فاطمة                    اهلا           12:54 PM, 19th Jan                   Yazid                   مرحبا  فاطمة معك يزيد يسرني أن أساعدك.            12:56 PM, 19th Jan                     فاطمة                    معي طلبيه مكتوب عليها انها أُرجعت .. وانا لم استلمها ولم يتواصل معي اي شخص او مندوب           12:56 PM, 19th Jan                     فاطمة                             12:56 PM, 19th Jan                     فاطمة                    طلبيتين           12:56 PM, 19th Jan                     فاطمة                    ولم اطلب الاسترجاع!!.ر           12:57 PM, 19th Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            12:57 PM, 19th Jan                     فاطمة                             12:58 PM, 19th Jan                   Yazid                   نود إعلامك بأنه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 501123854 وعل ذلك فقد تم ارجاع الطلب الى المستودع           12:58 PM, 19th Jan                   Yazid                   وقد تم الرفض من قبلكم على الرقم أعلى           12:59 PM, 19th Jan                     فاطمة                    ولكن لم يتم التواصل           12:59 PM, 19th Jan                   Yazid                   هل الرقم أعلى صحيح           12:59 PM, 19th Jan                   Yazid                   نود اعلامك بأنه يمكن الطلب من جديد وسيتم خدمتكم على أكمل وجه           01:00 PM, 19th Jan                     فاطمة                    0501123854           01:00 PM, 19th Jan                     فاطمة                    نعم صحيح           01:00 PM, 19th Jan                     فاطمة                    الرقم           01:01 PM, 19th Jan                     فاطمة                    هل يمكنك اعاده الطلب من جديد؟؟           01:01 PM, 19th Jan                   Yazid                   نعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به لكم ولكن حالما تم ارجاع الطلب الى المستودع لا يمكن اعادة التوصيل مره اخرى ونود اعلامك بأنه يمكن الطلب مره اخرى وسيتم خدمتكم على أكمل وجه           01:01 PM, 19th Jan                     فاطمة                    قد تكون بعض القطع غير موجوده           01:01 PM, 19th Jan                     فاطمة                    وانا احتاجها الطلبيه           01:02 PM, 19th Jan                     فاطمة                    وانتو. لم تتواصلوا معنا           01:02 PM, 19th Jan                   Yazid                   نعتذر عن ذلك ولكن يمكن الطلب من جديد عزيزي العميل           01:02 PM, 19th Jan                     فاطمة                    لحظه اتأكد من توفر القطع           01:03 PM, 19th Jan                   Yazid                   في حال عدم توفر المنتج  ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           01:04 PM, 19th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           01:04 PM, 19th Jan                     فاطمة                    هذا ما متوفررر عاد           01:05 PM, 19th Jan                     فاطمة                             01:05 PM, 19th Jan                     فاطمة                    واغلب القطع تغيرر سعرها ?           01:05 PM, 19th Jan                   Yazid                   نعتذر عن ذلك وبكن يمكن زيارة موقعنا واختيار المنتج عبر           01:07 PM, 19th Jan                   Yazid                   https://www.babyshopstores.com/ae/en/           01:07 PM, 19th Jan                     فاطمة                    خدمتكم سيئه جداا           01:08 PM, 19th Jan                     فاطمة                    انا طلبت منتجات خلال التنزيلات           01:08 PM, 19th Jan                     فاطمة                    والان ارجعتوا الطلب           01:08 PM, 19th Jan                     فاطمة                    ولم تقبلوا استرجاع الطلب لي           01:08 PM, 19th Jan                     فاطمة                    والان اسعارها بدون تخفيضات           01:09 PM, 19th Jan                     فاطمة                    لماذا استرجعتوا الطلب !!! هذي غلطتكم           01:09 PM, 19th Jan                   Yazid                   نعتذر عن  الازعاج الذي تسببنا به لكم  عزيزي العميل ولكن حسب البيانات لدينا بأنه تم الغاء الطلب من قبلكم عبر رقم الهاتف المسجل لدينا 501123854           01:10 PM, 19th Jan                     فاطمة                    لم اخبركم بالاسترجاع ولم اطلب ذلك ابداااا           01:10 PM, 19th Jan                     فاطمة                    ليش ما تقروا بالغلط           01:11 PM, 19th Jan                     فاطمة                    ???           01:11 PM, 19th Jan                   Yazid                   نعتذر عن ذلك مره أخرى ويمكن الطلب عزيزي العميل مره أخرى وسيتم خدمتكم على أكمل وجه           01:13 PM, 19th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           01:14 PM, 19th Jan                     فاطمة                    اتمنى ذلك           01:14 PM, 19th Jan                     فاطمة                    ☹️           01:14 PM, 19th Jan                     فاطمة                    لا           01:14 PM, 19th Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:16 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2000253