Subject: Ticket Assigned - Conversation with جوري
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 16 Jan 2021 07:53:38 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جوري جوري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جوري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564796777 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Customer:  مرحبا Customer:  لم يتم التواصل معي لاستلام الشحنة لماذ Agent:  مرحبا جوري  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  هلا Customer:  لم يتواصل احد معي لاستلام الشحنة Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  IMAGE Agent:  نود ابلاغك ان الصوره المرسله ليست متاحه Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  6263278517 Customer:  نعم Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  اوك Agent:  دقيقه من قضلك Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة رى  Customer:  لم يتم التواصل معي Customer:  لا عن طريق الرسائل او الاتصال Agent:  سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم فريق الشحن من اعادده المحاوله مره اخرى الرجاء الاستجابه لفريق الشحن Customer:  اتمنى الاتصال معي Agent:  6564796777 لقد تم التواصل معك على الرقم التالي Agent:  0564796777 Customer:  ابدا لم يصلني اي اتصال Customer:  الرقم صحيح Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  اوك Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  استفسر بخصوص طلبيتي لم يتم التواصل معي للاستلام Customer:  6263278517 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى التأكيد هل هذا رقم الهاتف الخاص بك 0564796777 Customer:  نعم صحيح Customer:  ايش المشكلة Agent:  سيتم التواصل معك مجددا من قبل شريك الشحن لتوصيل الطلب Agent:  يرجى ترتيب موعد للإستلام عند الإتصال بك Customer:  لي يومين مستنية ومحد تواصل معي Agent:  حسب البيانات لدينا فقد تم التواصل على الرقم المسجل لدينا بتاريخ 13/1/2021م دون تلقي رد من قبلك Agent:  وسوف يتم التواصل معك مجددا خلال 1-2 أيام عمل Customer:  ايوا وصلتني رسالة نفسها بس مافي اي رقم تراصل معي Customer:  لا اتصال ولا رسالة Agent:  وإذا لم يتواصل بك أحد يرجى العودة الينا مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة Customer:  تمام Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:43 AM, 16th Jan                   Yazid                   مرحبا جوري معك يزيد يسرني أن أساعدك.            11:44 AM, 16th Jan                     جوري                    لم يتم التواصل معي لأستلام الطلب           11:44 AM, 16th Jan                     جوري                    ٦٢٦٣٢٧٨٥١٧           11:44 AM, 16th Jan                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب            11:46 AM, 16th Jan                   Yazid                   نود إعلامك بأنه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 564796777           11:49 AM, 16th Jan                   Yazid                   الرجاء التحقق من رقم الهاتف  أعلى عزيزي العميل           11:49 AM, 16th Jan                     جوري                    والله محد دق عليه لي ٣ ايام اتواصل معكم تقولو ان تراصلتو معي           11:50 AM, 16th Jan                     جوري                    بس ماحد تواصل لا اتصال ولا رسايل           11:50 AM, 16th Jan                   Yazid                   نود اعلامك بأنه سيتم اعادة جدولة لمحاولة اخرى الرجاء المتابعة           11:51 AM, 16th Jan                     جوري                    طيب ممكن اعطيكم رقم ثاني مع ان الرقم الاول صحيح           11:51 AM, 16th Jan                   Yazid                   سيتم اعادة جدولة لمحاولة اخرى الرجاء المتابعة عزيزي العميل           11:51 AM, 16th Jan                     جوري                    بتقدر تغير الرقم           11:51 AM, 16th Jan                     جوري                    اوك           11:51 AM, 16th Jan                   Yazid                   في حال تم تغيير الرقم سيتم الرفع الى الجهة المعنية للتواصل مع شريك النقل لتحديثه           11:52 AM, 16th Jan                   Yazid                   ولكن نود اعلامك بأنه سيتم اعادة جدولة لمحاولة اخرى           11:52 AM, 16th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           11:52 AM, 16th Jan                     جوري                    لا           11:53 AM, 16th Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:53 AM, 16th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1990644