Subject: Ticket Assigned - تحويل الحساب
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 15 Jan 2021 12:48:31 +0000

Hi Yazid Abdullah,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  تحويل الحساب إيمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553915111 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت  جبتوا لنا مقاس غير اللي طلبناه Customer:  كبير جداً Customer:  نبي نرجعه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6256743366 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً فقط يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوم الي المتجر أو عبر الموقع Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  أريد تحويل الرصيد الى حسابي للبنك Agent:   مرحبا ايمان ، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  هل استطيع استلام رصيدي من احد فروعكم ببريدة..؟ Customer:  حسابي 70 Agent:  تبعا للبيانات قمتم بالدفع عند الاستلام لذا تم ارجاع المبلغ الى رصيدكم Agent:  وليس لدينا خيار تحويله الى حسابكم في الوقت الحالي Customer:  متى ..؟ Agent:  لقد تم ارجاعه من جانبنا Customer:  اريد استلام المبلغ من فرعكم ببريده. Agent:  ناسف بانه لا يمكننا توفيره للاستلام من الفرع Customer:  الحل .. ؟ Agent:  وقد تم ارجاعه الى رصيدكم Agent:  يمكنكم استخدامه في الطلب القادم Customer:  لا اريد الطلب مره اخرى من موقعكم Agent:  الرجاء تزويدنا بالتفاصيل المطلوبة ادناه : Agent:  اسم البنك:  اسم الفرع:  أسم صاحب  الحساب: رقم حساب:  رقم الآيبان: نوع الحساب: Agent:  سنحاول رفع الطلب لتحويله الى حسابكم ولكن يستغرق وقتا اطول Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  ايمان معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اريد استيراد المبلغ.  الى حسابي الخاص بالبنك Customer:  لا ارغب بالطلب مره اخرى من موقعكم Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من التحقق من الامر و مساعدتك Customer:  6256743366 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاغك ان طريقه الدفع كانت الدفع عند الاستلام لذلك لا يمكن اعاده المبلغ الى حسابك البنكي ولا يمكننا تغيير سياسه الارجاع للشركه Customer:  طيب لا ارغب بالطلب مره اخرى Customer:  انتم اللي اخطأتم بالطلب انتم تتحملون المسؤليه Customer:  طلبت مقاس M. جاء مقاس XL Agent:  نود ابلاغك ان المبلغ الموجود في رصيدك ليس له تاريخ انتهاء ويمكنك استخدامه في اي وقت حتى بعد مده طويله Customer:  لا ارغب نهائي بالطلب.  واريد حذف البرنامج بعد اول تجربه لي Customer:  لولا حسابي المسترد Agent:  نود ابلاغك ان فترة تحويل المبلغ الى البنك ستاخذ من 10-15 يوم حتى يتم تحويلها الى حسابك Customer:  قبل قليل تواصل معنا شفيق وقال ارسلوا معلوماتكم بالبنك وسيتم تحويل المبلغ. Customer:  عادي اهم شي يرجع المبلغ الى حسابي Agent:  يرجى تزويدنا بمعلومات الحساب البنكي الخاص بك Customer:  اسم البنك :الراجحي اسم الفرع:الموطا اسم صاحب الحساب :صالحه علي  رقم حساب الابيان : 8000 0374 6080 1095 2479 نوع الحساب :حساب شخصي Agent:  يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:  · اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان: Agent:  k Agent:  نوع الحساب جاري او توفير؟ Customer:  لم افهم. Customer:  حساب خاص Agent:  حساب جاري او حساب توفير Customer:  الان اتأكد Agent:  نعم نحن في الانتظار Customer:  تقصد تجاري. ..؟ Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  جاري وليس تجاري Customer:  اول مرره يجين هذا السؤال. Customer:  تكفي هذي المعلومات اللي ارسلتها.    لحسابي Agent:  انا اقصد نوع الحساب حساب مع الفوائد او حساب حفظ فقط Customer:  حفظ فقط Agent:  نعم Agent:  سوف نقوم بعمل اللازم وسوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل Agent:  طاب يومك ايمان Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256743366 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ايمان معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  انا استرجعت بضاعه  وابي ترجعون لي المبلغ عبر حسابي الخاص Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6256743366 Agent:  نود اعلامك بأنه تم استرداد المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بكم Customer:  ابغى تحولوه عبر البنك Agent:  الرجاء تزويدنا بالتالي  رقم الحساب والاسم والفرع ونوع الحساب جارب او توفير ورقم الايبان Customer:  اسم البنك :الراجحي اسم الفرع:الموطا اسم صاحب الحساب :صالحه علي  رقم حساب الابيان : 8000 0374 6080 1095 2479 نوع الحساب :حساب شخصي Agent:  نود اعلامك بأنه سيتم الرفع الى الجهة المعنية لتحويل المبلغ في أسرع وقت ممكن Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  الله يجزاك خير Customer:  انتم اخطأتم بالطلب.    جاء غير اللي طلبت Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:38 PM, 15th Jan                   Yazid                   مرحبا ايمان معك يزيد يسرني أن أساعدك.            04:39 PM, 15th Jan                     إيمان                    كم يستغرق تحويل الرصيد    الى حسابي الخاص           04:40 PM, 15th Jan                     إيمان                    رصيد الاتمان           04:40 PM, 15th Jan                   Yazid                   حالما يتم التحويل المبلغ الى الحساب يستغرق ظهورة من 3-15 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص بكم           04:41 PM, 15th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           04:42 PM, 15th Jan                     إيمان                    لي اكثر من اسبوعين   اطلبكم ترسلون لي الرصيد عبر حسابي بالبنك           04:42 PM, 15th Jan                   Yazid                   نود اعلامك بأنه تم الرفع الى الجهة المعنية لتحويل المبلغ الى الحساب  في أسرع وقت ممكن           04:44 PM, 15th Jan                     إيمان                    الله يجزاكم خير.           04:44 PM, 15th Jan                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           04:45 PM, 15th Jan                     إيمان                    عندكم تواصل واتس           04:45 PM, 15th Jan                   Yazid                   يمكن التواصل معنا عبر الشات او عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا           04:46 PM, 15th Jan                   Yazid                   لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           04:46 PM, 15th Jan                     إيمان                    زين           04:46 PM, 15th Jan                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:47 PM, 15th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1989168