Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 07:44:21 +0000

Hi Arunjay Raj Chouhan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jira mona                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  mona Bot:  Hi Mona ,what do you need help with? Customer:  When will I get my refund? Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD or cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.   Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0565524728            04:13 PM, 24th Feb                     mona                    السلام عليكم           04:13 PM, 24th Feb                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك...           04:16 PM, 24th Feb                     mona                    اثناء عملية الشراء  اقوم باضافه السلع الي السله .. ولكن عند الضغط علي السله لا تفتح و و تظهر رساله بان السله فارغه .. ما المشكله ؟؟           04:16 PM, 24th Feb                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           04:17 PM, 24th Feb                     mona                             04:17 PM, 24th Feb                     mona                    قمت بمسح التطبيق واعاده انزاله مرات عديدهولا جدوي           04:18 PM, 24th Feb                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا بالبريد ورقم الهاتف المسجلة لدينا           04:18 PM, 24th Feb                   Sohaib                   2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           04:18 PM, 24th Feb                   Sohaib                   زودنا بالمعلومات اعلاه           04:19 PM, 24th Feb                     mona                    [email-masked]           04:19 PM, 24th Feb                     mona                    0565524728           04:19 PM, 24th Feb                     mona                    IOS  14.4           04:20 PM, 24th Feb                     mona                    البلد .. السعوديه           04:21 PM, 24th Feb                     mona                    اصدار التطبيق الخاص ب centerpoint ولكن قمت بااانزاله اليوم من app store           04:22 PM, 24th Feb                     mona                    هل هناك معلومات اخري مطلوبه ؟؟           04:22 PM, 24th Feb                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           04:23 PM, 24th Feb                   Sohaib                   سنعمل على معالجة الامر في اسرع وقت ممكن           04:23 PM, 24th Feb                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:23 PM, 24th Feb                     mona                    لا شكرا           04:24 PM, 24th Feb                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:24 PM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2149537