Subject: Ticket Assigned - Conversation with زهراء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 12 Jun 2022 03:43:41 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with زهراء زهراء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زهراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97336951815            07:26 AM, 12th Jun                   Mohammed                   مرحباً زهراء،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           07:27 AM, 12th Jun                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:27 AM, 12th Jun                     زهراء                    ادا ماعليك امر طلبت اورد من شوي بس بغيت اغير منتج من المنتجات الا طلبته قبل ما يطلع للتوصيل           07:27 AM, 12th Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:27 AM, 12th Jun                     زهراء                    اي           07:28 AM, 12th Jun                   Mohammed                   اعتذر عن الرد السابق           07:28 AM, 12th Jun                   Mohammed                   يرجى العلم انه لايمكن اجراء تعديل على الطلب           07:28 AM, 12th Jun                   Mohammed                   ساقوم بالغاء الطلب ويمكنك انشاء طلب جديد بالمقاس الذي تريد           07:28 AM, 12th Jun                   Mohammed                   هل توافق على هذا؟           07:29 AM, 12th Jun                     زهراء                    و البيزات دفعتهم           07:29 AM, 12th Jun                     زهراء                    ادا الغيت الطلب شلون عنهم ؟           07:29 AM, 12th Jun                   Mohammed                   اعتذر يرجى الايضاح اكثر           07:30 AM, 12th Jun                   Mohammed                   يرجى العلم انه لايمكن التعديل على الطلب بعد انشائة           07:30 AM, 12th Jun                     زهراء                    عند الغاء الطلب هل ستسترجع النقود ، لاني قمت بعمليه الدفع ايضا           07:30 AM, 12th Jun                   Mohammed                   يمكنك الغاء المنتج فقط           07:31 AM, 12th Jun                   Mohammed                   سيتم ارجاع المبلغ  الخاص بالطلب           07:31 AM, 12th Jun                   Mohammed                   خلا 7-14 يوم           07:31 AM, 12th Jun                   Mohammed                   خلال*           07:31 AM, 12th Jun                     زهراء                    اود الغائه و استبداله بآخر           07:31 AM, 12th Jun                   Mohammed                   اما بخصوص القسيمة الشرائية التي تم استخدامها بالطلبRMD15_bh فهي غير مرجوعه الثمن           07:32 AM, 12th Jun                     زهراء                    كيف اقوم بإضافة المنتج والغاء السابق؟           07:32 AM, 12th Jun                   Mohammed                   نعتذر فهذا غير ممكن           07:33 AM, 12th Jun                   Mohammed                   يمكنك الغاء المنتج فقط           07:33 AM, 12th Jun                     زهراء                    ولا يمكن اضافة اخر؟           07:33 AM, 12th Jun                   Mohammed                   ولايمكننا اضافة منتج اخر حيث انم الطلب لم يتم شحنة الى الان           07:33 AM, 12th Jun                     زهراء                    متى يمكنكم اضافة منتج اخر؟           07:34 AM, 12th Jun                     زهراء                    عند القيام بعمليه الشحن؟           07:34 AM, 12th Jun                   Mohammed                   لايمكننا اضفة منتج من قبلنا           07:34 AM, 12th Jun                     زهراء                    تمام ابغي الغي منتج           07:35 AM, 12th Jun                     زهراء                    هو الكوب الحافظ للحرارة           07:35 AM, 12th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا باسم المنتج بالكامل           07:38 AM, 12th Jun                     زهراء                    كوب رياضي عازل للحرارة من جونيور حجم ٢١٠ مل           07:39 AM, 12th Jun                   Mohammed                   تم الغاء المنتج بنجاح           07:40 AM, 12th Jun                     زهراء                    تمام  ، يعطيك العافية           07:41 AM, 12th Jun                   Mohammed                   بالنظر الى الطلب رقم (7373829457) نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ 1.7 دينار في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           07:41 AM, 12th Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:41 AM, 12th Jun                     زهراء                    لا شكراً           07:42 AM, 12th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           07:42 AM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4484677