Subject: Ticket Assigned - ESC 4664822781
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Apr 2022 08:13:26 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ESC 4664822781 roaa awad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  roaa awad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4664822781 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097455988355            11:48 AM, 09th Apr                   Mohammed                   مرحباً رواء،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           11:49 AM, 09th Apr                     roaa awad                    السلام عليكم           11:49 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لدي طلب مكون من قطعتين           11:49 AM, 09th Apr                     roaa awad                    وصلني الحزاء فقط           11:50 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لماذا           11:50 AM, 09th Apr                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           11:50 AM, 09th Apr                     roaa awad                    وعندما تفقدت المنتج           11:50 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لقد وجدته متوفر           11:50 AM, 09th Apr                   Mohammed                    بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه..  إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى تزويدنا باسم المنتج الناقص           11:51 AM, 09th Apr                     roaa awad                    اشكر سرعت التوصيل لكني طلبت اوردرين مع مجانيت التوصيل           11:51 AM, 09th Apr                     roaa awad                    نعم انه كامل           11:51 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لكن هنالك منتج اعتزرتو عن توصيله           11:51 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لماذا           11:51 AM, 09th Apr                     roaa awad                    وهو مازال متوفر           11:51 AM, 09th Apr                     roaa awad                    اسم المنتج           11:53 AM, 09th Apr                     roaa awad                    فستان رياضي بطباعات اسنوبي           11:53 AM, 09th Apr                     roaa awad                    فستان ميدي بطباعات اسنوبي ولياقه مستديره           11:54 AM, 09th Apr                   Mohammed                   اعتذر عن الرد المتاخر           11:55 AM, 09th Apr                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            11:55 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لقد ارسلتم رساله محتواها ناسف لالقاء طلبك هذا لظروف خارجه عن الاراده           11:56 AM, 09th Apr                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:56 AM, 09th Apr                     roaa awad                    مافي مشكله انتظر تححققك           11:56 AM, 09th Apr                     roaa awad                    انا لا اريد الارجاع           11:57 AM, 09th Apr                   Mohammed                   يرجى العلم انه لايمكن استبدال منتجات ماكس  ويمكنك إرجاعها حيث ان المنتج ناقص           11:57 AM, 09th Apr                     roaa awad                    اريد الحصول على المنتج المطلوب من قبل           11:57 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لا ايد الارجاع           11:58 AM, 09th Apr                     roaa awad                    اريد طلب اوردر جديد لنفس الفستان هل هو متوفر ولماذا تعزر الطلب مع العلم اني طلبت ارودر اكثر من ١٠٠ريال وحصلت على مجانيت التوصيل           11:59 AM, 09th Apr                     roaa awad                    لكني الان اذا طلبت حدفع مصاريفةتوصيل اخرى           12:00 PM, 09th Apr                   Mohammed                   نعتذر حيث ان المنتجات الناقصة لايمكن اعاده توصيلها وانما يمكنك إرجاعها           12:00 PM, 09th Apr                     roaa awad                    هل هذا المنتج متوفر           12:00 PM, 09th Apr                     roaa awad                    هل استطيع اعاده الطلب           12:00 PM, 09th Apr                     roaa awad                    ماسبب الرفض           12:00 PM, 09th Apr                   Mohammed                   يرجى العام ان طلبم شحن مجانا وكما يظهر لدينا فقدتم دفع 1 ريال قطري على سكل تبرعات من الطلب المذكور           12:00 PM, 09th Apr                     roaa awad                    نعم وصلني طلبان في توصيل واحد           12:02 PM, 09th Apr                     roaa awad                    وكل طلب لديه مجانيت التوصيل           12:02 PM, 09th Apr                     roaa awad                    ولم اطلب في ان واحد الطلبين           12:02 PM, 09th Apr                     roaa awad                    انا اسال هل النتج متوفر           12:02 PM, 09th Apr                     roaa awad                    ولماذا لم اتحصل عليه           12:02 PM, 09th Apr                   Mohammed                   بدولة قطر كل طلب قيمتة 100 ريال قطري وما فوق يعتبر التوصيل مجاني           12:02 PM, 09th Apr                     roaa awad                    محمد انت تعيد نفس الكلام           12:03 PM, 09th Apr                     roaa awad                    اجب عن اسالتي رجاءا           12:03 PM, 09th Apr                     roaa awad                    لماذا لم يتم شحن الطلب           12:03 PM, 09th Apr                     roaa awad                    هل هذا النتج متوفر           12:03 PM, 09th Apr                     roaa awad                    ماسبب الالغاء           12:04 PM, 09th Apr                   Mohammed                   ياعتذر عن هذا وارجوا منحي بعض من الوقت لتاكد من توفر المنتج           12:04 PM, 09th Apr                     roaa awad                    هل استطيع الحصول عليه اذا عملت اورد تاني           12:04 PM, 09th Apr                     roaa awad                    وهل ساعوض بتوصيل مجاني           12:04 PM, 09th Apr                     roaa awad                    في انتظارك           12:04 PM, 09th Apr                   Mohammed                   يرجى تاكيد المنتج الذي تريده           12:05 PM, 09th Apr                   Mohammed                   حذاء رياضي بطبعات برينسيس وخطاف إغلاق من ديزني           12:05 PM, 09th Apr                   Mohammed                   فستان ميدي بطبعات سنوبي وياقة مستديرة وأكمام طويلة           12:05 PM, 09th Apr                     roaa awad                    وصلني الحذاء فقط           12:05 PM, 09th Apr                     roaa awad                    الفستان لم يصل تم الغاء الطلب           12:05 PM, 09th Apr                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            12:05 PM, 09th Apr                     roaa awad                    تمام           12:06 PM, 09th Apr                   Mohammed                   نعتذر حيث ان المنتج غير متوفر حاليا           12:07 PM, 09th Apr                     roaa awad                    لماذا مازال متوفر في سله التسوق           12:07 PM, 09th Apr                   Mohammed                   بخصوص التوصيل المجاني يرجى التكيد على قبول قسيمة شرائية كتعويض بدل توصيل لطلبك القادم           12:07 PM, 09th Apr                     roaa awad                    شكرا           12:08 PM, 09th Apr                   Mohammed                   يمكنك معرفة المنتجات المتوفرة من هذا الرابط https://www.centrepointstores.com/qa/en/search/?q=%D9%81%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D9%86%20%D9%85%D9%8A%D8%AF%D9%8A%20%D8%A8%D8%B7%D8%A8%D8%B9%D8%A7%D8%AA%20%D8%B3%D9%86%D9%88%D8%A8%D9%8A%20%D9%88%D9%8A%D8%A7%D9%82%D8%A9%20%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AF%D9%8A%D8%B1%D8%A9%20%D9%88%D8%A3%D9%83%D9%85%D8%A7%D9%85%20%D8%B7%D9%88%D9%8A%D9%84%D8%A9           12:08 PM, 09th Apr                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:08 PM, 09th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:08 PM, 09th Apr                     roaa awad                    هل المقاس هو الذى غير متوفر           12:08 PM, 09th Apr                     roaa awad                    او المنتج كله خلص           12:08 PM, 09th Apr                   Mohammed                   المنتج غير متوفر           12:09 PM, 09th Apr                   Mohammed                   يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           12:10 PM, 09th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:10 PM, 09th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           12:12 PM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4148182