Subject: Ticket Assigned - esc esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 21 Dec 2021 09:03:52 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc esc احمد الخطيب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد الخطيب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568377475            12:29 PM, 21st Dec                   Modhi                   مرحباُ شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           12:29 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    السادة الكرام عملت طلب ارجاع الساعة بتاريخ 5 ديسمبر و تم إرسال لي رسالة تفيد أن المبلغ 89 ريال بالطريق لي خلال 5 إلى 7 ايام عمل و قد تأخرت عملية ارجاع المبلغ و عند الرجوع لهم أخبروني أن العملية تأخذ من 14 إلى 28 يوم عمل و هذا يخالف الرسالة التي وصلتني ارجو افادتي وانصافي والله اني بحاجة ماسة للمبلغ ضروري جدا احتاج المبلغ لا أملك قوت يومي واتصلت على خدمة العملاء حتى اتواصل مع مسؤول لا يتم تحويلي و ياخذون رقمي ويقولون لي سيتم التواصل معك ولكن دون جدوى وكله كذب وافتراء ولا يتم التواصل معي والله العظيم لا أملك ريال لشراء الخبز واحتاج المبلغ ضروري و طلبت منهم سند ارجاع المبلغ لان البنك طلبه مني وتم رفض ذلك حسبي الله ونعم الوكيل فيهم  احمد الخطيب 0568377475           12:30 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    رقم الطلب 6369071631           12:30 PM, 21st Dec                   Modhi                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           12:30 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    ما شاء الله قرأت كلامي كله بسرعه ارجو التركيز ما كتبت لك           12:31 PM, 21st Dec                   Modhi                    بخصوص الطلب: (6369071631) يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 89.10) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع النبك الخاص بكم  قد تستغرق معالجة رد الأموال بعضاَ من الوقت           12:32 PM, 21st Dec                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           12:32 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اريد ايميل رسمي بهذا الخصوص           12:33 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    وانا اريد مشرف           12:33 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    و انت لم تقرأ كلامي دخلت على رقم الطلب مباشرة           12:33 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اريد المشرف           12:34 PM, 21st Dec                   Modhi                   عزيزي العميل المشكله متبينه لي لانه تم الاتصال من قبلكم على خدمة العملاء           12:35 PM, 21st Dec                   Modhi                   سيتم الارسال بريد من قبلنا يوضح هذه المشكله على البريد الخاص بكم التالي ([email-masked])           12:35 PM, 21st Dec                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           12:35 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اخوي اريد المشرف           12:35 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    لم يتم إرسال اي شي من أربعة أيام طلبت ارسال التفاصيل ولمن كل ذلك كذب وافتراء           12:36 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اريد التحدث لمشرف           12:36 PM, 21st Dec                   Modhi                   لحظات من فضلك سيتم تحويلك على المشرف           12:36 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    شو وبن المشرف           12:39 PM, 21st Dec                   Mohammed                   مرحباً احمد،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           12:40 PM, 21st Dec                   Mohammed                   يرجى منحي بعض الوقت لمراجعة المحادثة           12:40 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اوك           12:40 PM, 21st Dec                   Mohammed                   شكرا لصبركم           12:42 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    حياك الله           12:42 PM, 21st Dec                   Mohammed                   بالعوده الى الطلب رقم 6369071631 يرجى العلم اننا قمنا بمشاركة المبلغ مع البنك الذي تتعامل معه لاسترداد الأموال يدويًا. التأخير بسبب البنك ، نطلب منك السماح ببعض الوقت           12:42 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    انا قدمت شكوى في زميلك المشرف عبد العزيز حيث أنه وعدني بإرسال رد البنك الخاص بي على العملية و سند ارجاع المبلغ وايميل رسمي بأن المشكلة عند البنك الخاص بي ولم يرسل لي اي شي           12:43 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    انا اريد الايميل الان           12:45 PM, 21st Dec                   Mohammed                   يرجى العلم اننا قمنا بمشاركة المبلغ مع البنك فور ايداع اضافة المبلغ الى حسابكم من قبل البنك سيتم مشاركة رقم عملية التحويل معكم لمراجعة البنك.           12:47 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اريد البيانات الان من حقي           12:47 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    حسبي الله ونعم الوكيل انا أرسلت لكم كثيرا انني احتاج المبلغ ضروري جدا           12:48 PM, 21st Dec                   Mohammed                   يرجى العلم ان العملية معلقة من قبل البنك نرجوا منحنا مزيدا من الوقت وسنقوم بمشاركة رقم عملية التحويل حيث ان عملية التحويل لم تتم الى الان من قبل البنك           12:49 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اريد البيانات الان واريد الايميل أن تذكر هذا الكلام فيه اريد الايميل الان           12:49 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    من حقي البيانات ولماذا ترفضو إرسال لي ووزميلك المحترم عبد العزيز أكد لي أنه سيرسل لي الإيميل واخاف ذلك           12:50 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اخلف ذلك           12:51 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اريد الايميل الان           12:51 PM, 21st Dec                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:51 PM, 21st Dec                   Mohammed                   سنقوم بارسال الايميل بعد اغلاق المحادثة وتزويدك برقم الشكوى الخاصة بك           12:52 PM, 21st Dec                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:52 PM, 21st Dec                   Mohammed                   سيد أحمد           12:53 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    لن يتواصل معي اي احد           12:54 PM, 21st Dec                   Mohammed                   خلال 10 دقائق ساقوم بارسال الايميل الخاص بعملية الارجاع التي قمت بها سيد أحمد           12:54 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    و قد أخبرت بذلك سيتم التواصل معي ولم يتواصل معي اي احد و رفعت شكاوي كثيرة وارسلت ايميلات كثيرة لن يتم التواصل معي اخي بصراحة أول مرة تحصل معي هيك تعاملت مع متاجر أخرى لم يحدث لي هكذا           12:55 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اريد البيانات كاملة           12:55 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    واريد سند ارجاع المبلغ ورد البنك أن هناك مشكلة في ايداع المبلغ           12:55 PM, 21st Dec                   Mohammed                   يرجى العلم اننا سنقوم بمشاركة المعلومات المتاحة لدينا           12:58 PM, 21st Dec                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:58 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    اخي محمد انتظر ايميلك           12:58 PM, 21st Dec                   Mohammed                   سيد احمد ساقوم بارسال الايميل مع رقم الشكوى بعد اغلاق المحادثة           01:00 PM, 21st Dec                   Mohammed                   هل تسمح لي باغلاقها           01:01 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    تفضل الله امعك           01:02 PM, 21st Dec                     احمد الخطيب                    الله يخليك انتظر ايميلكم           01:02 PM, 21st Dec                   Mohammed                   شكرا لكم ساقوم بارسالة باقرب وقت ممكن           01:03 PM, 21st Dec                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           01:03 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3643207