Subject: Ticket Assigned - Conversation with وداد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 20 Dec 2021 12:06:53 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وداد وداد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وداد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:57 PM, 20th Dec                   Mohammed                   مرحباً وداد،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           03:58 PM, 20th Dec                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           03:58 PM, 20th Dec                     وداد                    طلبت طلبية وتم سب المبلغ من حسابي الى تطبيق تيبي ولم تنجح عملية الشراء ولم يتم ارجاع المبلغ لحسابي           03:58 PM, 20th Dec                     وداد                    عملية الدفع للطلب رقم 6371710633 قيد المعالجة وقد تستغرق حتى ساعة. سنقوم بإخطارك بمجرد تأكيد طلبك.           04:00 PM, 20th Dec                     وداد                    هذا وقم الطلب           04:00 PM, 20th Dec                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            04:01 PM, 20th Dec                     وداد                    كيف انسحب المبلغ لحساب التطبيق ولم تنجح عمليةة الشراء           04:01 PM, 20th Dec                   Mohammed                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 6371710633  بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           04:04 PM, 20th Dec                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:04 PM, 20th Dec                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           04:06 PM, 20th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3638687