Subject: Ticket Assigned - Conversation with ياسمين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Dec 2021 10:32:10 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ياسمين ياسمين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسمين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6369230401 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553884563 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طلبي طلبته من تاريخ ١١ نوفمبر وللان ما وصلني ايش سبب التأخير هذا ؟ متى رح يوصلني ؟ Customer:  التأخير مبالغ فيه جداً هل الشحنه حقتي ضايعه او ما جهزتوها ولا ايش القصه Agent:  مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  وصلني من الطلب العطر بس باقي الطلب ما وصلني الي هو من محل الاطفال Customer:  طلبي طلبته من تاريخ ١١ نوفمبر وللان ما وصلني ايش سبب التأخير هذا ؟ متى رح يوصلني ؟  التأخير مبالغ فيه جداً هل الشحنه حقتي ضايعه او ما جهزتوها ولا ايش القصه Customer:  هذا رقم طلبي 6369230401 Customer:  لو سمحت شوف لي ايش المشكله Agent:  الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك Customer:  تمام Customer:  عفوا مو من ١١ نوفمبر من ٢٢ نوفمبر Customer:  بس لسه تأخرتوا بالتوصيل مره Customer:  ايه ايش صار؟ Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Customer:  تمام Agent:  هل يمكنك تأكيد ان هذا هو رقم التواصل الخاص بكم (553884563) ؟ Customer:  ايه Customer:  نعم هذا رقم التواصل Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked] Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  طيب ايش المشكله بطلبي؟ Customer:  نعم لدي استفسار Customer:  هل طلبي ضائع ؟ Agent:  يوجد لدي انه تم توصيله ولكن هذا غير صحيح Customer:  وصلني العطر فقط باقي الطلب ما وصلني Customer:  ومكتوب عندي انه جاري الانشاء Customer:  بس من زمان ولا تغير Customer:  انا سبق وكلمتكم على الايميل وقلتم لي بنرسل مشكلتك للفريق ولا احد كلمني في النهايه Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لحل المشكلة في اسرع وقت ممكن نرجو منكم الانتظار حتى يتم التواصل معكم  ، نقدر صبرك Customer:  ورجعت اكلمك الحين Customer:  الانتظار كم يوم Customer:  انا انتظر من ٢٢ نوفمبر Customer:  العطر وصلني يوم ٢٣ نوفمبر على طول وصلني اما اغراض الاطفال ما توصل Customer:  ايش مكتوب عندك عن الاغراض الي من محل الاطفال Agent:  سوف احرص على ان يتم حل مشكلتكم في اسرع وقت ولكن نرجو من حضرتك الانتظار حتى يتم التواصل معكم بخصوص تحديثات مشكلتك Customer:  هل مكتوب انه جاري الانشاء ؟ Agent:  لايزال قيد الشحن Customer:  طيب ابغى اعرف تفاصيل الطلب علمني لو سمحت Customer:  طيب عجل بحل المشكله لو سمحت لان الطلب طول جداً لو رحت للمحل كان امدي خلصت Customer:  خلال كم ممكن يتواصلون معي الفريق Customer:  لو سمحت ؟ Agent:  خلال يومين او اسبوع كحد اقصى Agent:  نرجو من حضرتك الانتظار حتى ذلك ، نقدر صبرك Agent:  شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ابغى اكنسل طلبي Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  I want to cancel my order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  cancel my order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  arabic Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  orders Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  When will my order arrive Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  How long is the shipping time? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  I want to speak with customer service Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسمين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6369230401 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:19 PM, 09th Dec                   Maha                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك مها. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:19 PM, 09th Dec                     ياسمين                    ابغى الغي طلبي           02:20 PM, 09th Dec                     ياسمين                    ابغى تلغي طلبي الي من محل الاطفال و ترجع الفلوس على الحساب البنكي الي دفعت منه لان الطلب للان ما وصلني وخلاص ما ابغاه           02:20 PM, 09th Dec                   Maha                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:20 PM, 09th Dec                     ياسمين                    6369230401           02:21 PM, 09th Dec                   Maha                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:21 PM, 09th Dec                     ياسمين                    رجع الفلوس على الحساب البنكي لو سمحت           02:21 PM, 09th Dec                     ياسمين                    علماً بان العطر الي من الطلب وصلني لكن باقي الطلب من محل الاطفال ما وصلني فابغى الغيه           02:21 PM, 09th Dec                     ياسمين                    ف رجع فلوس محل الاطفال فقط           02:22 PM, 09th Dec                     ياسمين                    فهمت قصدي؟           02:22 PM, 09th Dec                   Maha                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:23 PM, 09th Dec                   Maha                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            02:23 PM, 09th Dec                     ياسمين                    ايه           02:24 PM, 09th Dec                     ياسمين                    لو سمحتي هي مو مشكله انا ابغى الغي الطلب كنسليه           02:24 PM, 09th Dec                     ياسمين                    مو استفسار هو هذا طلب مني ابغى اكنسل           02:24 PM, 09th Dec                     ياسمين                    كنسلي الطلب ورجعي الفلوس على الحساب البنكي           02:25 PM, 09th Dec                     ياسمين                    ؟؟؟           02:26 PM, 09th Dec                     ياسمين                    ممكن تردين           02:26 PM, 09th Dec                   Maha                   لحظات من فضلك           02:27 PM, 09th Dec                     ياسمين                    لو سمحتي           02:27 PM, 09th Dec                     ياسمين                    .           02:28 PM, 09th Dec                     ياسمين                    ممكن تردين           02:28 PM, 09th Dec                     ياسمين                    /startOver           02:28 PM, 09th Dec                     ياسمين                    hello           02:29 PM, 09th Dec                   Maha                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:29 PM, 09th Dec                   Maha                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            02:30 PM, 09th Dec                   Maha                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:31 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3574494