Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Dec 2021 07:29:51 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION مروج                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروج Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6362583451 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500220551            05:14 AM, 07th Nov                     مروج                    تأخر وصول طلبي ١٠ ايام للآن           05:15 AM, 07th Nov                     مروج                    ايش المشكله؟!           05:16 AM, 07th Nov                   Sohaib                   مرحباً مروج طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:16 AM, 07th Nov                     مروج                    العفو           05:16 AM, 07th Nov                     مروج                    اتأخر وصل الطلب           05:16 AM, 07th Nov                     مروج                    لي عشره ايام تقريباً طالبته وللآن ماوصل           05:17 AM, 07th Nov                     مروج                    ايش المشكله           05:17 AM, 07th Nov                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:17 AM, 07th Nov                     مروج                    العاده يوصلني الطلب خلاص يومين ثلاثه           05:17 AM, 07th Nov                     مروج                    والطلب مدفوع حقه ولا كان كنسلته           05:18 AM, 07th Nov                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966500220551           05:19 AM, 07th Nov                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            05:21 AM, 07th Nov                     مروج                    ايوه صحيح           05:21 AM, 07th Nov                     مروج                    نعم           05:21 AM, 07th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           05:21 AM, 07th Nov                     مروج                    طيب خلال كم تتعالج المشكله           05:22 AM, 07th Nov                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:22 AM, 07th Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:22 AM, 07th Nov                     مروج                    طيب شكراً           05:23 AM, 07th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:23 AM, 07th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3325777