Subject: Ticket Assigned - need escalation - late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Dec 2021 00:57:20 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - late delivery وضحى سلامه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وضحى سلامه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6369304717 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:48 AM, 01st Dec                   Mazen                   مرحبًا وضحى، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           04:50 AM, 01st Dec                   Mazen                   هل يمكنك ان تخبرني كيف يمكن مساعدتك ؟           04:50 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    طالبه من 24 نوفمبر وللان م وصلتني الطلبيه           04:50 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    مره طولت           04:50 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    ع ان التاريخ المحدد لتوصيلها 29 نوفمبر           04:51 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    وتعدا اليوم المحدد وللان ماوصلتني           04:51 AM, 01st Dec                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:52 AM, 01st Dec                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  966501027477؟           04:53 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    ايوه هذا رقمي           04:54 AM, 01st Dec                   Mazen                   يرجى التأكد من أننا سنقوم الآن بتصعيد مخاوفك إلى فريق التوصيل لدينا وسنطلب منهم تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.           04:54 AM, 01st Dec                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           04:54 AM, 01st Dec                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:54 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    متى ممكن توصل           04:54 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    مره محتاجتها           04:54 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    بتخلص الاجازه وانا طالبه الاغراض عشان استفيد منهم ب الاجازه           04:55 AM, 01st Dec                   Mazen                   لا نعلم بالوقت المحدد لتوصولها ولكن سوف نعلم اللازم لتوصيلها في اقرب وقت           04:55 AM, 01st Dec                   Mazen                   نعتذر لحدوث هذا معكم. يرجى منحنا بعض الوقت           04:55 AM, 01st Dec                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:55 AM, 01st Dec                     وضحى سلامه                    لا شكرا           04:55 AM, 01st Dec                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:56 AM, 01st Dec                   Mazen                   :)           04:56 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3506088