Subject: Ticket Assigned - need escalation - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Nov 2021 01:03:10 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - refund dr mofreh                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  dr mofreh Bot:  Hi Dr Mofreh ,what do you need help with? Customer:  How can I return my order? Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.    For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0557539270            04:32 AM, 24th Nov                   Rashed                   Hello I'm Rashed. How can I assist you today ?           04:33 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    السلام عليكم           04:33 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    عندي مشكلة في استرداد قيمة المنتجات التي ارجعتها من خلال شركات الشحن           04:34 AM, 24th Nov                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           04:35 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    ليس طلبا واحدا وانما عدة طلبات           04:36 AM, 24th Nov                   Rashed                   ارجو تزويدي بهم للتحقق من ذلك           04:36 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    المشكلة اني ارجعت السلع بالفعل الى مندوب الشركة           04:37 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    وارسلت عدة رسائل عبر البريد الالكتروني           04:37 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    يردوا اني قمت بالغاء الارجاع           04:37 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    وبهذه الطريقة تضيع السلعة وايضا يضيع حقي في استرداد قيمتها           04:38 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/c1a7264bf86025b4d079c610aef22435b767480a/b7f3f23485dd990ccef643ed95833e031e0cd2eb/6f699926ab6ed4db74b9f32505568e6f15b1b635           04:38 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    هذا الملف ارسلته لهم به عدة طلبات           04:38 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    ايه الحل           04:39 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    هل فيه طريقة سلمية للتعامل معهم           04:40 AM, 24th Nov                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           04:40 AM, 24th Nov                   Mazen                   هل تم استلام المنتجات من قبل فريق التوصيل؟           04:46 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    بالتاكيد           04:47 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    بالتواريخ المحددة           04:48 AM, 24th Nov                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           04:48 AM, 24th Nov                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:48 AM, 24th Nov                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:48 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    وهذا الرد بخصوص المشكلة التولى           04:48 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    ايه الحل الان           04:48 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    هذا الرد من شركة ارامكس بخصوص المشكلة الاولى           04:49 AM, 24th Nov                     dr mofreh                             04:49 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    وهذا رد من شركة شيبا بخصوص تسليم خمسة احذية ال ى فرعكم بال ياض           04:50 AM, 24th Nov                     dr mofreh                             04:50 AM, 24th Nov                   Mazen                   لا داعي للقلق           04:50 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    انا متضايق جدا           04:50 AM, 24th Nov                   Mazen                   سوف نعمل على متابعة المبلغ وارجاعه اليكم في اقرب وقت           04:50 AM, 24th Nov                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           04:50 AM, 24th Nov                   Mazen                   سوف نعمل على اصلاح هذا سريعاً           04:51 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    لانهم بيقولوا اني الغيت الارجاع           04:51 AM, 24th Nov                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:51 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    وبالتالي لاتوجد سلعة ولا مبلغ الاسترداد           04:51 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    متى تردون           04:51 AM, 24th Nov                     dr mofreh                    احس باهمال للعملتء           04:51 AM, 24th Nov                   Mazen                   نحن نتفهم موقفك تماماً ولكن هذا خارج عن ارادتنا           04:52 AM, 24th Nov                   Mazen                   سوف نعمل على ارفاع هذه القضية الى الجهات المختصة وسوف يقوموا بالعمل على اصلاحها في اقرب وقت           04:53 AM, 24th Nov                   Mazen                   يرجى منحنا المزيد من الوقت           04:53 AM, 24th Nov                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:53 AM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3443667