Subject: Ticket Assigned - refund not processed yet
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Nov 2021 19:22:38 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund not processed yet مها                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بترجعون فلوسي ولا لا ؟ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:41 AM, 22nd Nov                   Nasser                   مرحباً عزيزي العميل, شكراً لتواصلك معنا, أنت تتحدث إلى ناصر كيف يمكنني مساعدتك؟           05:41 AM, 22nd Nov                   Nasser                   بخصوص الطلب: 6350391114 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ 63.75 ريال في تاريخ 9-30-2021 تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           05:43 AM, 22nd Nov                   Nasser                   في حال لم يتم استلام المبلغ , نطلب منك فضلاً تزويدنا بكشف حساب بنكي من تاريخ 29-9-2021 لكي نتمكن من خدمتك على أكمل وجه           05:44 AM, 22nd Nov                   Nasser                   شكرا لفتهمكم ولتسوقكم معنا           05:44 AM, 22nd Nov                     مها                    ترا الموضوع اخذ ثلاثه شهور ، انا مالي دخل ف مشاكلكم مع احد           05:44 AM, 22nd Nov                     مها                    ماجاني شي ع حسابي           05:44 AM, 22nd Nov                   Nasser                   نعم صحيح           05:44 AM, 22nd Nov                   Nasser                   ونحن نعتذر منك           05:44 AM, 22nd Nov                     مها                    لو جاني شي ماكان كلمتكم           05:44 AM, 22nd Nov                   Nasser                   نطلب منك فضلاً تزويدنا بكشف حساب لكي يتم تحويل طلبك للقسم المالي           05:44 AM, 22nd Nov                   Nasser                   شكرا لتفهمكم           05:44 AM, 22nd Nov                     مها                    اقولكم ماجاني شي اعطيكم كشف حساب على اي اساس ؟؟؟ بكذب عليكم عشان 63 ريال ؟؟؟           05:45 AM, 22nd Nov                     مها                    انتم اللي تفهمو           05:45 AM, 22nd Nov                     مها                    المشاكل التقنيه مشاكلكم انتو           05:45 AM, 22nd Nov                   Nasser                   إننا نتبع سياسة صارمة فيما يتعلق في عمليات استرداد الاموال نطلب منك فضلاً تزويدنا بكشف حساب لكي نتمكن من خدمتك على اكمل وجه           05:45 AM, 22nd Nov                     مها                    لاحول ولا قوة الا بالله           05:46 AM, 22nd Nov                   Nasser                   بعد التحقق تبين بالفعل ان المبلغ تم تحويله بنجاح من جهتنا           05:46 AM, 22nd Nov                   Nasser                   لحظة من فضلك           05:46 AM, 22nd Nov                   Nasser                   إليك رقم الحوالة الصادرة مننا ويمكنك التحقق بها من البنك الخاص بك           05:47 AM, 22nd Nov                   Nasser                   169999990266247639           05:47 AM, 22nd Nov                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:47 AM, 22nd Nov                     مها                             05:48 AM, 22nd Nov                     مها                    هذا كشف الحساب           05:48 AM, 22nd Nov                   Nasser                   كشف الحساب الذي تم تزويده يحتوي على معلومات يوم 28 و يوم 29 فقط           05:48 AM, 22nd Nov                   Nasser                   نطلب منك فضلاً تزويدنا بكشف حساب من 29-9 الى يومنا هذا           05:49 AM, 22nd Nov                   Nasser                   شكرا لتفهمكم ولتسوقكم           05:49 AM, 22nd Nov                     مها                    طيب انت طلبت تاريخ 29/9/2021           05:49 AM, 22nd Nov                   Nasser                   في حال لم يتم استلام المبلغ , نطلب منك فضلاً تزويدنا بكشف حساب بنكي من تاريخ 29-9-2021 لكي نتمكن من خدمتك على أكمل وجه           05:49 AM, 22nd Nov                   Nasser                   من تاريخ 29 عزيزتي مها .           05:49 AM, 22nd Nov                   Nasser                   وليس فقط يوم 29-9           05:49 AM, 22nd Nov                   Nasser                   لكي يمكننا التحقق اكثر واتخاذ المطلوب           05:49 AM, 22nd Nov                     مها                             05:51 AM, 22nd Nov                   Nasser                   تقبلي اعتذارنا مره اخرى سيتم رفع طلبك حالاً فور انهاء هذه المحادثة للفريق المختص           05:52 AM, 22nd Nov                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:52 AM, 22nd Nov                     مها                    برسل كشف الحساب كامل           05:52 AM, 22nd Nov                   Nasser                   في الانتظار           05:52 AM, 22nd Nov                     مها                             05:53 AM, 22nd Nov                     مها                             05:54 AM, 22nd Nov                     مها                             05:55 AM, 22nd Nov                   Nasser                   شكرا لتفهمكم           05:55 AM, 22nd Nov                   Nasser                   تقبل اعتذارنا مره اخرى سيتم رفع طلبك حالاً فور انهاء هذه المحادثة للفريق المختص           05:55 AM, 22nd Nov                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:55 AM, 22nd Nov                     مها                             05:55 AM, 22nd Nov                     مها                             05:56 AM, 22nd Nov                     مها                    لا ، هذا الكشف كامل من 29/9 الى اخر عملية حسابية           05:56 AM, 22nd Nov                   Nasser                   نحن نشكرك على ذلك           05:56 AM, 22nd Nov                   Nasser                   يهمنا كسب رضاكم في أسرع وقت           05:57 AM, 22nd Nov                   Nasser                   نرجو السماح لنا باتخاذ اللازم           05:57 AM, 22nd Nov                   Nasser                   هل يمكنك تأكيد البريد الخاص بك ؟ [email-masked]           05:57 AM, 22nd Nov                     مها                    اوك           05:57 AM, 22nd Nov                   Nasser                   هل هو صحيح أم لا ؟           05:57 AM, 22nd Nov                     مها                    صحيح           05:57 AM, 22nd Nov                   Nasser                   سوف يتم التواصل معك على البريد الذي تم تزويدك به           05:57 AM, 22nd Nov                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:57 AM, 22nd Nov                     مها                    اوك           05:58 AM, 22nd Nov                     مها                    لا           05:58 AM, 22nd Nov                   Nasser                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:58 AM, 22nd Nov                   Nasser                   دمتم بخير           05:58 AM, 22nd Nov                     مها                    شكرا           05:58 AM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3424719