Subject: Ticket Assigned - missing items
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 05 Nov 2021 18:47:47 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing items غاده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غاده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330862343 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543734866 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غاده معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966543734866 Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  غاده  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  arabic pleas Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غاده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6362258105 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً غاده،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك ناصر. يسرني مساعدتك؟ Customer:  اهلاً Customer:  قمت بطلب برقم6362258105 Customer:  ولكن الطلب اتى ناقص Customer:  والمندوب اخذ مني المبلغ كاملا Agent:  هل يمكنك تزويدي بأسم المنتج الذي لم يتم أستلامه Customer:  كرسي هزاز لطفل Customer:  طفل مولود Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تواصلت مع رقم الهاتف المجاني والموظف قال ننظر لشركه الشحن Customer:  ولم يرد لي احد Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  سوف يتم التواصل معك في أقرب وقت Customer:  الفريق المعني متى حيرد Agent:  نحن نقدر صبرك Customer:  اتمنى ذلك Agent:  في أقرب وقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غاده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6362258105 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً غاده ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  اهلاً Customer:  عندي طلب استلمته وناقص كان Customer:  كلمتكم اكثر من مره ومافي حد يتجاوب Customer:  6362258105 Customer:  ينقص الكرسي الهزاز المندوب اخذ المبلغ كامل والقطعه ناقصه Agent:  هل يمكنك تزويد باسم المنتج كما فالموقع ؟ Customer:  كرسي هزاز طوقان Customer:  IMAGE Agent:  هل انتي متأكده من عدم استلام المنتج ؟ Customer:  نعم متأكده Customer:  اتمنى الرد Customer:  احتاج المنتج Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked] Agent:  هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟ Customer:  طيب الفريق المعني ٣ ايام هذا رده لي Customer:  احتاج المتتج او ارجاع المبلغ المالي الان Agent:  نرجو منك الانتظار حتى يتم الرد من قبلهم وسأحرص على ان يتم التواصل معك في اقرب وقت ممكن Agent:  هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  عربي Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غاده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:32 PM, 05th Nov                   Modhi                   مرحباُ غاده شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           10:33 PM, 05th Nov                     غاده                    اهلا موضي           10:34 PM, 05th Nov                     غاده                    لي طلب وصل ناقص احد المنتجات تواصلت كثيرا معككم ولافي تحاوب           10:34 PM, 05th Nov                     غاده                    6362258105           10:35 PM, 05th Nov                     غاده                    ينث           10:35 PM, 05th Nov                     غاده                    ينقص الكرسي الهزاز الموظف اخذ  المبلغ كامل مع الاسف           10:35 PM, 05th Nov                     غاده                    اتمنى وضع المبلغ في حسابي بالموقع لاتمكن من الشراء مره اخرى           10:35 PM, 05th Nov                     غاده                             10:36 PM, 05th Nov                     غاده                    هذا هو الكرسي الهزاز           10:36 PM, 05th Nov                     غاده                    لم استلمه           10:36 PM, 05th Nov                   Modhi                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:37 PM, 05th Nov                     غاده                    حاضر           10:37 PM, 05th Nov                     غاده                    ؟؟           10:41 PM, 05th Nov                   Modhi                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:43 PM, 05th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           10:43 PM, 05th Nov                     غاده                    الفريق المعني كائن حي؟؟           10:43 PM, 05th Nov                     غاده                    من ٣٠ اكتوبر والفريق المعني نايم بالعسل اخت موضي           10:44 PM, 05th Nov                     غاده                    معدزه خدمة عملاء سيئة جداً جداً           10:44 PM, 05th Nov                   Modhi                   عزيزتي سيتم التواصل معك عبر البريد وتقبلي اعتذارنا على اي ازعاج قد حصل           10:44 PM, 05th Nov                     غاده                    تحياتي           10:44 PM, 05th Nov                     غاده                    الافضل اخاطب التجاره ...           10:44 PM, 05th Nov                   Modhi                   سيتم رفع طلبك الان وسيتم معك فورها           10:45 PM, 05th Nov                   Modhi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           10:45 PM, 05th Nov                     غاده                    لا اظن ذلك عزيزتي موضي           10:46 PM, 05th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3320404