Subject: Ticket Assigned - esc ref
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Nov 2021 09:13:17 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc ref فاطمه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:42 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   مرحباً فاطمه،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           12:43 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    اهلا ..عندي طلب ارجاع من اكثر من اسبوعين والى الان لم يستردالمبلغ           12:44 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    المبلغ بقيمة 190.79 ريال الخاص بالطلب 6357444666 سيصلك خلال 5-7 أيام عمل.           12:44 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            12:44 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    هذي الرساله في ١٤ اكتوبر           12:44 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    المبلغ بقيمة 411.64 ريال الخاص بالطلب 6357521205 سيصلك خلال 5-7 أيام عمل.           12:44 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   ​نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ 190.79 ر.س الى حسابكم بتاريخ10/14/21  م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:45 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    وهذي من سنتربوينت في نفس اليوم ١٤ اكتوبر           12:45 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    الان ١٩ يوم ولم يتم ظهور المبلغ بالحساب           12:45 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   يرجى العلم انه تم ارجاع المبلغ الى  البطاقة التي تنتهي بالارقام التالية  9688           12:47 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    لم يصل المبلغ           12:47 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   اذا لم يصلك المبلغ الى الان رجى تزويدنا بكشف الحساب البنكي من تاريخ 14/10/2021 الى تاريخ  اليوم           12:47 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           12:48 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/82c39c92277a19c4df42f122b4395a2314df31d4/0fa99c905609953a27b064aa65cbf17c93ffc461/104946eba2c225cbfacbfdeaa755d5b5a6956114           12:49 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    نعم تم الارسال           12:49 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/82c39c92277a19c4df42f122b4395a2314df31d4/0fa99c905609953a27b064aa65cbf17c93ffc461/bdf7ef0c082bf0e4674a6053b3ded120faed74d3           12:52 PM, 03rd Nov                     فاطمه                    ؟؟           01:02 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   أعتذر عن الرد المتأخر            01:06 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:09 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:09 PM, 03rd Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           01:12 PM, 03rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3308871