Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohammed
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Oct 2021 14:54:23 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohammed mohammed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohammed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8108814984 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:41 PM, 22nd Oct                   Aya                   مرحبا بك, معك آية يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟           06:41 PM, 22nd Oct                   Aya                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:42 PM, 22nd Oct                   Aya                   بعد التحقق من حالة الطلب 8108814984 و تتبعه مع شريك الشحن LMG وفق رقم التتبع  FC1021210003126 الخاص بشحنتك تبين أن محاولة التوصيل لحضرتكم لم تنجح, لذلك يرجى تزويدنا برقم تواصل بديل و تأكيد عنوان التوصيل لمحاولة إتمام عملية التوصيل بنجاح.           06:44 PM, 22nd Oct                   Aya                   هل ما زلت معنا عميلنا العزيز ؟            06:46 PM, 22nd Oct                     mohammed                    نعم           06:46 PM, 22nd Oct                     mohammed                    لقد تحدثت قبل قليل مع شريك التوصيل وقال أنه لا يستطيع القدوم اليوم           06:46 PM, 22nd Oct                     mohammed                    ماذا يعني هذا           06:46 PM, 22nd Oct                   Aya                   تقبل إعتذارنا في حال التسبب بأي إزعاج لحضرتك, إن شريك الشحن يقوم بالعديد من محاولات التوصيل بأوقات و أيام مختلفة  لإتمام عملية التوصيل بنجاح           06:47 PM, 22nd Oct                   Aya                   لذا سيتم التواصل مع حضرتك مجددا بأقرب وقت لتسليم طلبك.           06:48 PM, 22nd Oct                   Aya                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           06:48 PM, 22nd Oct                     mohammed                    متى سيص الطلب بحد ادنى           06:48 PM, 22nd Oct                     mohammed                    وهل تعوي انه لم يستطع اليوم لن يصل الطلب           06:49 PM, 22nd Oct                   Aya                   نعتذر من حضرتك لا يمكننا تحديد موعد دقيق لتسليم الطلب لأن شريك الشحن يقوم بتحديد مواعيد التسليم حسب إمكانتيه.           06:50 PM, 22nd Oct                   Aya                   مع العلم أنه سيتم التواصل معك بأقرب فرصة ممكنة. لذا نرجوا التأكد من أن رقم التواصل الخاص بحضرتك نشط.           06:50 PM, 22nd Oct                   Aya                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           06:50 PM, 22nd Oct                     mohammed                    لا شكراً           06:52 PM, 22nd Oct                   Aya                   كان من دواعي سروري مساعدتك. لا تتردد بالتواصل معنا لأجل أي إستفسارات أخرى.  أتمنى لك يوما سعيدا.           06:53 PM, 22nd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3256918