Subject: Ticket Assigned - unexpected item return
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Oct 2021 12:07:54 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected item return سماء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:58 PM, 04th Oct                   Fatima                   مرحبا سماء مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           02:59 PM, 04th Oct                     سماء                    هذا رقم طلبي 6354084444           02:59 PM, 04th Oct                     سماء                    تم استرداد قيمة ٤ قطع فقط           03:00 PM, 04th Oct                     سماء                    باقي القطعه الخامسة           03:00 PM, 04th Oct                     سماء                    لم يتم ايداعها بحسابي           03:00 PM, 04th Oct                     سماء                    استرداد مبلغ شراء عبر الانترنت بطاقة:*1680;مدى الى:*4368 لدى:LandMark مبلغ:SAR 95.15 في:21-10-03 18:2           03:00 PM, 04th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           03:00 PM, 04th Oct                     سماء                    متبقي لي ٥٩ ريال           03:00 PM, 04th Oct                   Fatima                   نعتذر منك ونشكر لك انتظارك.           03:04 PM, 04th Oct                     سماء                    طيب           03:04 PM, 04th Oct                   Fatima                   هل تقصد الطلب رقم (6354084444) حيث ان تم اختيار طريقة الدفع نقداً عند الاستلام ولا يوجد اي معلومات للارجاع ؟           03:05 PM, 04th Oct                     سماء                             03:05 PM, 04th Oct                     سماء                    لا ما طلبت الدفع عند الاستلام           03:05 PM, 04th Oct                     سماء                    طلبت وتم ايداع مبلغ ومتبقي مبلغ لقطعه ٥٩ ريال           03:06 PM, 04th Oct                     سماء                    استرداد مبلغ شراء عبر الانترنت بطاقة:*1680;مدى الى:*4368 لدى:LandMark مبلغ:SAR 95.15 في:21-10-03 18:2           03:06 PM, 04th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدي برقم الطلب الصحيح .           03:06 PM, 04th Oct                     سماء                    هذا الذي تم ايداعه           03:06 PM, 04th Oct                     سماء                    6354084444           03:07 PM, 04th Oct                     سماء                    هذا رقم الطلب           03:07 PM, 04th Oct                   Fatima                   حيث ان الطلب الذي في الصوره التي تم ارسالها مختلف عن الطلب رقم (6354084444)           03:08 PM, 04th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدي بلقطة شاشة لرقم الطلب .           03:08 PM, 04th Oct                     سماء                    عفواً ؟           03:08 PM, 04th Oct                     سماء                             03:09 PM, 04th Oct                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            03:10 PM, 04th Oct                   Fatima                   هل تم تسليم المنتج (طقم قميص سادة بأكمام قصيرة وبنطلون بيجاما) ؟           03:15 PM, 04th Oct                     سماء                    اي           03:16 PM, 04th Oct                     سماء                    اعطيت المندوب ٥ قطع           03:16 PM, 04th Oct                     سماء                    ٤ شنط و البيجاما           03:16 PM, 04th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           03:17 PM, 04th Oct                   Fatima                   نعتذر منك ونشكر لك انتظارك.           03:21 PM, 04th Oct                   Fatima                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:23 PM, 04th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:23 PM, 04th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           03:25 PM, 04th Oct                     سماء                    كم سيستغرق           03:25 PM, 04th Oct                     سماء                    التوتصل معي           03:26 PM, 04th Oct                     سماء                    التواصل ؟           03:26 PM, 04th Oct                   Fatima                   سيتم التواصل معك في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة يرجى منحنا بعض الوقت .           03:26 PM, 04th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:26 PM, 04th Oct                     سماء                    لا شكرا           03:26 PM, 04th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           03:26 PM, 04th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3183565