Subject: Ticket Assigned - extra item
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Sep 2021 19:44:50 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  extra item أماني الجفري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أماني الجفري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550805317            10:47 PM, 09th Sep                   HESSAH                   مرحبًا اماني  ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك حصه، يسرني مساعدتك           10:48 PM, 09th Sep                   HESSAH                   يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           10:48 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    اليوم وصلني الطلب رقم     6348454092  الساعه ٦ وريع من المندوب           10:49 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    توجد قطع بيها عيوب اريد ارجاعها           10:49 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    وتوجد قطعة ناقصة من الطلب           10:49 PM, 09th Sep                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق            10:49 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    وقطعة زائدة لم اطلبها           10:50 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             10:51 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    هذه القطعه ناقصة لم تصل           10:51 PM, 09th Sep                   HESSAH                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل ,إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا.           10:51 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    نعم متأكد           10:51 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    القطعة المرفقه غير موجودة           10:52 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ووجدت قطعه زائدة لطقم بيجاما           10:52 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    اليوم فتحت الطلب فور استلامه           10:53 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    وتم فرز القطع بالكامل           10:53 PM, 09th Sep                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق            10:54 PM, 09th Sep                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق , شاكره لك انتظارك.           10:56 PM, 09th Sep                   HESSAH                   شاكره لك انتظارك           10:58 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    لقيتي الطلب؟           10:59 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ؟           11:00 PM, 09th Sep                   HESSAH                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح  معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           11:01 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             11:01 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    بلوزة باللون البنفسجي           11:02 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    للاطفال           11:02 PM, 09th Sep                   HESSAH                   هذا الناقص صحيح           11:02 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    نعم           11:02 PM, 09th Sep                   HESSAH                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتج الزائد معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           11:02 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             11:04 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    هذا الزائد           11:04 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    وصلني منه ٢           11:04 PM, 09th Sep                   HESSAH                   لحظات من فضلك ليتم التحقق , شاكره لك انتظارك.           11:06 PM, 09th Sep                   HESSAH                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:10 PM, 09th Sep                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           11:10 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    الطلب الناقص           11:11 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ايش وضعه           11:12 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    كيف استرد قيمته           11:12 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ؟؟           11:12 PM, 09th Sep                   HESSAH                   نرجوا منك تزويدنا بصوره للقطعه الناقصه كم هي ظاهره في الطلب           11:13 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ما عندي لانو طلبت كزائر           11:13 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ما سويت حساب في الموقع           11:13 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             11:14 PM, 09th Sep                   HESSAH                   نرجوا منك تزويدنا باسم القطعه الناقصه كم هي ظاهره في الطلب           11:15 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    المرة الماضيه حصل نقص زي كدا في الطلب وعملو لي استرداد مال قيمته ٢٥ ريال ولكن الى اليوم ما وصلني اي شي           11:15 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    والان رح تعملوا نفس الحاجة           11:16 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ؟           11:16 PM, 09th Sep                   HESSAH                   ستتم خدمتك على اكمل وجه عزيزتي اماني           11:16 PM, 09th Sep                   HESSAH                   ارجوا منك تزويدي باسم المنتج الناقص           11:16 PM, 09th Sep                   HESSAH                   وارجوا منك ايضا تزويدي برقم الطلب السابق حتى يتم التحقق           11:17 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ظاهر اسمه في الصورة           11:18 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             11:18 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    هذا بالظبط           11:18 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    نفس اللون البنفسجي           11:18 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    عليها ديناصورات           11:18 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات جرافيك           11:19 PM, 09th Sep                   HESSAH                   نرجوا منك تزويدنا برقم الطلب السابق حتى استطيع مساعدتك بخصوص طلبك           11:19 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    6348454092           11:20 PM, 09th Sep                   HESSAH                   لاعزيزتي اماني اقصد الطلب السابق اللي نقص فيه منتج ولم تتم اعادة المال           11:21 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    الان حلي موضوع هذا الطلب اول وبعدين الطلب الثاني           11:22 PM, 09th Sep                   HESSAH                   شاكره لك انتظارك ومقدره صبرك           11:22 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    القطعه اللي ناقصة متى استلمها؟           11:23 PM, 09th Sep                   HESSAH                   يرجى العلم المنتج (تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات جرافيك) غير موجود ضمن الطلب رقم 6304609499           11:24 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    كيف ماهو موجود انا اخترته           11:24 PM, 09th Sep                   HESSAH                   هل لديك استفسار اخر؟           11:24 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    وصليني بالمدير تبعك ولا احد اكبر منك اكلمه           11:25 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    شكلكم رح تاخذوا فلوس البلوزة بالحرام زي ما سويتو في الطلب السابق           11:25 PM, 09th Sep                   HESSAH                   عزيزتي اماني المنتج اللذي قمتي بالاستفسار عن (تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات جرافيك) غير موجود بالطلب           11:25 PM, 09th Sep                   Mohammed                   مرحباً  أماني،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           11:26 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    لدي قطعه ناقصة في الطلب           11:26 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    6348454092           11:27 PM, 09th Sep                   Mohammed                   يرجى العلم ان طلبك رقم 6348454092 مكون من 24 قطعة           11:27 PM, 09th Sep                   Mohammed                   يمكنك الاطلاع عليها عبر الصور التي سيتم ارفاقها كالتالي           11:27 PM, 09th Sep                   Mohammed                               11:27 PM, 09th Sep                   Mohammed                   يرجى التحقق من الطلب رقم 6348454092 حيث تم ارفاق كل المنتجات ولايوجد منتج باسم (تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات جرافيك)           11:31 PM, 09th Sep                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           11:31 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    نعم سعر البلوزة ١٥ ريال           11:31 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    مو ظاهر عندي رقم الموديل           11:31 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    فيه بيجاما وصلتني قطعتين           11:32 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             11:32 PM, 09th Sep                   Mohammed                   عميلنا العزيز هل يوجد نقص بطلبك؟           11:32 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    انا طلبت وحدة           11:32 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    نعم يوجد نقص ويوجد زيادة           11:33 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    البلو           11:33 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    البلوزة ناقصه           11:33 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    البيجاما زيادة           11:33 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    فهمت عليا؟           11:33 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    بيجاما ب ٣٦ ريال زيادة           11:34 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    وبلوزة ب١٥ نقص           11:34 PM, 09th Sep                   Mohammed                   ​بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل .إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجىتزويدنا باسم المنتج الناقص كما هو موضح على الموقع           11:34 PM, 09th Sep                   Mohammed                   كما نرجوا منك ارجاع المنتج الزائد الى اقرب متجر لماكس           11:35 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    وربي تعبت ترى النقص اللي عندي ١٥ ريال بس انتو خسرانين ٣٦ ريال           11:35 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    انهو الموضوع بسرعه بلا وجع راس           11:35 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    الشحنه استلمتها اليوم من هذا المندوب           11:36 PM, 09th Sep                   Mohammed                   يرجى توضيح اسم المنتج الناقص حتى نستطيع مساعدتكم على اكمل وجه ؟           11:37 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             11:37 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    ارفثت اسم المنتج           11:37 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    واضح شكله في الصورة           11:37 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    بلوزة اطفال لونها بنفسجي وعليها طبعات ديناصور           11:38 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                             11:38 PM, 09th Sep                     أماني الجفري                    تبغى تخلص الموضوع ولا اقفل خلاص وخسارة الشركة تنحسب عليك           11:39 PM, 09th Sep                   Mohammed                   هذا المنتج غير متوفر بطلبك رقم 6348454092  كما هو موضح بالصور التي تم ارفاقها سابقا؟           11:40 PM, 09th Sep                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           11:42 PM, 09th Sep                   Mohammed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            11:43 PM, 09th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3084653