Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Sep 2021 16:41:11 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6345708243 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560017921            08:27 PM, 04th Sep                   ZAIN                   مرحباً محمد, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك زين. يسرني مساعدتك           08:28 PM, 04th Sep                     محمد                    حياك الله           08:28 PM, 04th Sep                     محمد                    زين انا طلبت من سنتر بوينت وصارت مشكلة ورسلتوا لي شحنة ناقصة ولكن تم احل الموضوع           08:28 PM, 04th Sep                     محمد                    وارسلتوها شحنتين لكن الشحنة الاخيرة والثانية المندوب يتعامل بسو اخلاق وما يبغى يوصل الشحنة           08:29 PM, 04th Sep                     محمد                    وكلمتكم ولكن الان اتصل علي يقولي تبغاني اوصلها لمكان ثاني اوصلها لكن مكانك لا !           08:29 PM, 04th Sep                     محمد                    علما بانه مكتوب تمت اعادة الجدولة ولكن لم يرجعها المستودع لاستلمها من مندوب اخر           08:29 PM, 04th Sep                     محمد                    6345708243           08:29 PM, 04th Sep                     محمد                    رقم الطلب عذا           08:29 PM, 04th Sep                     محمد                    ه           08:29 PM, 04th Sep                     محمد                    المندوب قفل الخط بوجهي ويصارخ           08:29 PM, 04th Sep                     محمد                    ولا يبغى يوصل الشحنة علما ان المندوب الاول وصلها           08:30 PM, 04th Sep                     محمد                    هل من الممكن تغيير موقع التوصيل من           08:30 PM, 04th Sep                   ZAIN                   نعتذر منكم وبشدة لحظات من فضلك اشيك عليها           08:30 PM, 04th Sep                     محمد                    اريد تعديله بدل حي الجامعة ضعوا جامعة الملك فهد للبترول والمعادن           08:30 PM, 04th Sep                   ZAIN                   نعتذر عن المشاكل التى واجتهك  ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            08:32 PM, 04th Sep                     محمد                    تمام           08:32 PM, 04th Sep                     محمد                    اعتقد لو تستطيعوا تغيروا موقع التوصيل للشحنة يصير يمديه يوصلها           08:32 PM, 04th Sep                     محمد                    حاولت اتواصل مع شركة لاند مارك المسؤولة عن التوصيل مافي رقم لهم           08:32 PM, 04th Sep                   Mohammed                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحظوا بمعاملة جيدة من قبل موظف التوصيل. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى الجهات المعنية وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات اللازمة في هذا الشأن.           08:33 PM, 04th Sep                     محمد                    تراني كلمتكم تويتر واتصال ما حصل شي حتى الان           08:33 PM, 04th Sep                   Mohammed                   نحن حقا نعتذر فلا يكن تغيير عنوان التوصيل بعد شحن الطلب, الطلب في الطريق الى العنوان المعطى مسبقا نحن نطلب منك اذا اتصل بكم فريق الشحن ان تخبره بتوصيل الطلب الى العنوان الجديد سوف يتم توصيل الطلب الى العنوان الجديد اذا كان في نطاق المنطقة نفسها فقط.           08:33 PM, 04th Sep                     محمد                    اخبرته بتوصيله للعنوان الجديد ورفض علما ان المندوب اللي وصل الشحنة الاولى تفهم           08:33 PM, 04th Sep                     محمد                    المشكلة مو مني موقع الجامعة هذا ما حطيته انا لان حصلت مشاكل بالتطبيق وكلمتكم وتفهمتوا           08:34 PM, 04th Sep                     محمد                    يعني المفترض المشكلة حصلت من طرفكم وراعيتكم انكم وصلتوا شحنة ناقصة           08:34 PM, 04th Sep                     محمد                    وهي ثلاث قطع المندوب الاول وصلها وما قال شي لكن هذا يصارخ ويقفل الخط ليه ؟؟           08:35 PM, 04th Sep                     محمد                    ‭٠٥٠ ٣٩٣ ٩٣١٩‬           08:35 PM, 04th Sep                     محمد                    هذا رقم المندوب           08:35 PM, 04th Sep                     محمد                    اللي رفض يوصلها           08:35 PM, 04th Sep                   Mohammed                   لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى الجهات المعنية وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات اللازمة في هذا الشأن.           08:37 PM, 04th Sep                     محمد                    تمام شكرا           08:37 PM, 04th Sep                   Mohammed                   كما موضح لدينا انه تم شحن طلبك على جزئين           08:37 PM, 04th Sep                   Mohammed                   هل تم استلام جزئ من الطلب من قبلك؟           08:37 PM, 04th Sep                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           08:39 PM, 04th Sep                   Mohammed                   سوف يتم محاولة توصل الجزئ الاخر من الطلب. يرجى منحنا المزيد من الوقت           08:40 PM, 04th Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           08:40 PM, 04th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3062505