Subject: Ticket Assigned - escelation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Aug 2021 17:07:42 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escelation عبدالعزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540777528            08:55 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    حسناً           08:55 PM, 19th Aug                   Mohammed                   مرحبا عبدالعزيز،مساء الخير معك محمد يسرني مساعدتك           08:57 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    اهلاً محمد           08:57 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    هناك عرض من الراجحي خصم 20% من سنتربوينت اثناء استخدام اي بطاقة من الراجحي للدفع ولكن مطبقة للشروط. طبقت الشروط والمنتج من ضمن اطار اللي عليه الخصم، ولكن اثناء المرحلة الاخيرة من السداد ما خصم لي. طبعاً ما خصم لي لا من التطبيق ولا الموقع. ارجو الافادة عن طريقة استخدام هذا العرض.           08:57 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    هذة مشكلتي           08:57 PM, 19th Aug                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بصور للخصم الذي حصلت عليه           08:59 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                             08:59 PM, 19th Aug                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           09:00 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                             09:00 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    لكن ما قدرت استفيد من هالعرض؟ لما وصلت لاسداد ماخصم لي           09:00 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    ما طلبت للحين... لما شفت الفاتورة الصادرة من غير خصم... وقفت السداد فلجات لك للمساعدة           09:00 PM, 19th Aug                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           09:02 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    المعذرة... لم استطع السداد لان الخصم ماظهر. هل اكمل السداد وارفع طلب واعاود مكالمتكم؟           09:02 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    دقيقة... لدي طلب جاري           09:03 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    6340938597           09:03 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    هذا رقم الطلب           09:03 PM, 19th Aug                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:05 PM, 19th Aug                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:05 PM, 19th Aug                     عبدالعزيز                    شكراً لك بانتظار مساعدتهم لان لدي الكثير لا اشتريه منكم غير الطلب اللي عطيتك رقمه           09:06 PM, 19th Aug                   Mohammed                   سنعمل على عمل مايلزم بخصوص هذا           09:07 PM, 19th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:07 PM, 19th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3000501