Subject: Ticket Assigned - ESC 9675699902
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 18:26:17 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ESC 9675699902 noura sameer                    Customer:  Thank you Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9675699902 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:08 PM, 06th Jul                     noura sameer                    اوك           10:09 PM, 06th Jul                   Mohammed                   مرحبا نورا،مساء الخير معك محمد يسرني مساعدتك           10:14 PM, 06th Jul                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            10:14 PM, 06th Jul                     noura sameer                    مرحبا           10:14 PM, 06th Jul                     noura sameer                    تفضل           10:14 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 971525701947           10:16 PM, 06th Jul                     noura sameer                    صحيح           10:16 PM, 06th Jul                     noura sameer                    ارسل مندوب الشحن رسالة واتس اب امس انه يريد العنوان وقمت بالاتصال به و حاولت ان افهمة اننى لا اتحدث الانجليزية واتحدث عربى ولكنه لم يفهمنى ولم يوصل لو الاوردر           10:17 PM, 06th Jul                   Mohammed                   يرجى العلم ان فريق الشحن قام بمحاوله توصيل الطلب والتواصل معكم على الرقم 971525701947ولكن  تم رفض استلام الطلب           10:17 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:18 PM, 06th Jul                     noura sameer                    و اليوم ايضا لم يتواصل معى ولم يتم اوسال الطلب           10:18 PM, 06th Jul                     noura sameer                    لم اقم برفض استلام الطلب هو لم ياتى           10:18 PM, 06th Jul                     noura sameer                    و هذه ثانى مرة لحدوث هذا الشئ  لقد قمت بطلب سابق و قيل لى انه تم رفض الطلب وهذا لم يحدث و قمت بطلب مرة اخرى  ولكن لم اجد كل المنتجات وكل هذا بسبب الشحن           10:19 PM, 06th Jul                     noura sameer                    لم اقم برفض الطلب ما الحل الان ؟!           10:20 PM, 06th Jul                     noura sameer                    و لن استطيع طلب نفس المنتجات مرة اخرى           10:20 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح ?????971525701947           10:23 PM, 06th Jul                     noura sameer                    نعم صحيح           10:23 PM, 06th Jul                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:23 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:23 PM, 06th Jul                     noura sameer                    يرجاء عدم الغاء الاوردر مثل المرة السابقة لان هذا ادى اننى لم اجد كل المنتجات           10:24 PM, 06th Jul                     noura sameer                    وان من يتصل بى برجاء ان يتحدث اللغة العربية           10:24 PM, 06th Jul                   Mohammed                   سنقوم بعمل مايلزم بخصوص هذا           10:25 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:25 PM, 06th Jul                     noura sameer                    شكرا لكم رجاء التواصل عن طريق رقم الهاتف           10:25 PM, 06th Jul                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           10:25 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2822380