Subject: Ticket Assigned - Conversation with سامي
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 17:35:24 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سامي سامي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سامي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561114086            09:08 PM, 06th Jul                     سامي                    مرحبا           09:10 PM, 06th Jul                   Mohammed                   مرحبا سامي،مساء الخير معك محمد يسرني مساعدتك           09:12 PM, 06th Jul                     سامي                    يا اهلا           09:13 PM, 06th Jul                     سامي                    لوسمحت انا طالب اون لاين بنطلون رمادي غامق واللي استلمته رمادي فاتح           09:14 PM, 06th Jul                     سامي                    وبالكارت المرفق بالبنطلون مكتوب عليه رمادي غامق           09:14 PM, 06th Jul                     سامي                             09:14 PM, 06th Jul                     سامي                             09:15 PM, 06th Jul                   Mohammed                   نعتذر عن وصولك منتج غير الذي قمت بطلبة           09:18 PM, 06th Jul                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           09:20 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:20 PM, 06th Jul                     سامي                    اذا تم ارجاع المنتج سوف اخسر قيمة الخصم وسأدفع القيمه الاساسيه!!!           09:22 PM, 06th Jul                     سامي                    الان لايوجد على المنتج خصم           09:22 PM, 06th Jul                   Mohammed                   يرجى العلم ان  الخصومات متوفره ومتاحة على موقعنا           09:25 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:25 PM, 06th Jul                     سامي                    الان شيكت على المنتج لايوجد به خصم حيث تم شراءه بقيمه ٣٣ريال والان مرتفع           09:26 PM, 06th Jul                     سامي                    والمشكله ليست لدي انا فقط ايضا اصدقائي طلبو نفس المنتج ووصلهم لون مختلف ! الظاهر لنا والذي نعتقده بأن اللون غير متوفر لديكم وتوجد كمية كبير من اللون الفاتح وتريدون تصريفها والعميل الذي لايرغب بها يسترجع مبلغ الخصم وان اراد نفس المنتج بلون اخر يدفع الفارق !!!           09:26 PM, 06th Jul                     سامي                    سيتم مخاطبه وزارة التجاره للتلاعب بكارت المنتج           09:27 PM, 06th Jul                     سامي                    شكرا لك           09:27 PM, 06th Jul                   Mohammed                   يرجى العلم ان المنتج الذي يصل بالخطا يتم ارجاعه           09:30 PM, 06th Jul                     سامي                    ليس بالخطأ ! توجد لدينا ٦ طلبات نفس المنتج بلون مختلف           09:31 PM, 06th Jul                     سامي                    مع السلامه           09:31 PM, 06th Jul                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:32 PM, 06th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:32 PM, 06th Jul                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:34 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2822158