Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Jul 2021 16:51:20 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc yasser sharaf                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yasser sharaf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:11 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                             08:11 PM, 04th Jul                   Mohammed                   مرحبا ياسر،مساء الخير معك محمد يسرني مساعدتك           08:13 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    في طلب استرداد من تاريخ ١٦/٦ حتى اليوم لم يتم           08:13 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    ممكن الرد           08:15 PM, 04th Jul                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:15 PM, 04th Jul                   Mohammed                   يسرجى تزويدنا بصورة لفاتورة الارجاع           08:16 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           08:20 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           08:20 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    نعم           08:20 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    متصل معكم هل انت متصل ولا نمت           08:22 PM, 04th Jul                   Mohammed                   يسرجى تزويدنا بصورة لفاتورة الارجاع؟           08:25 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           08:28 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    ما في حد استلم اصلا البضاعه           08:29 PM, 04th Jul                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:30 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:30 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    انت كل ده بتتحقق ولسه مش عارف  ان طلب الارجاع ده مافيش حد من طرفكم استلمه           08:30 PM, 04th Jul                   Mohammed                   كنت اريد ان اتاكد من هذا           08:31 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    ولا ليكم لازمه شركة ضعيفه  وموظفين تحت الصفر           08:31 PM, 04th Jul                   Mohammed                   نعتذر عن التاخر ونشكرك على طول بالك           08:31 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:31 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    استفسار اخر ايه انت حليت الاول علشان تسأل عن آخر           08:32 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    انتو فاشلين           08:32 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    ١٥ يوم مش عارفين تحلو مشكلة ارجاع تبقو شركة من اكبر موظف فيها لاصغر موظف فاشلين           08:34 PM, 04th Jul                   Mohammed                   قمنا باخبراك اننا سنقوم بتحويل المشكلة الى فريق الشكن لارجاع المنتجات /استلامها باقرب وقت ممكن           08:34 PM, 04th Jul                   Mohammed                   قام فريقنا بمحاولة استلام الطلب مرتين ولكن عملي الاستلام لم تتم بنجاح           08:36 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 971501742629           08:36 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    ١٥ يوم سنقوم بتحويل المشكله الي شركة الشحن كل يوم نفس الجمله.. قمنا قمنا قمنا..  قامت قايمتكم ان شاء الله           08:36 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 971501742629           08:37 PM, 04th Jul                   Mohammed                   يرجى الإلتزام بمعايير المحادثة           08:38 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    لما تلتزمو انتو بمعاير التعامل           08:39 PM, 04th Jul                   Mohammed                   قام فريقنا بمحاولة استلام الطلب مرتين ولكن عملي الاستلام لم تتم بنجاح           08:39 PM, 04th Jul                   Mohammed                   قام فريقنا بمحاولة استلام الطلب مرتين ولكن عملي الاستلام لم تتم بنجاح           08:40 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 971501742629           08:40 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    قام فريقكم مرتين بمحاولة استلام الطلب هذا كذب لم يحاول احد التواصل معي لاستلام البضاعه المرفوضه           08:40 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    معايير المحادثه دي انتو تلتزمو بيها مش انا لاني فاض بيا منكم           08:43 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 971501742629؟           08:44 PM, 04th Jul                     yasser sharaf                    نعم هو الرقم وانت تعرف ذلك           08:45 PM, 04th Jul                   Mohammed                   اريد ان اتاكد من المعلومات حتى اقوم بانشاء طلب ارجاع جديد           08:46 PM, 04th Jul                   Mohammed                   نتفهم غضبك ونعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به لك ونعتذرعن هذا           08:46 PM, 04th Jul                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:46 PM, 04th Jul                   Mohammed                   سيقوم فريقنا بالتواصل معك باقرب وقت ممكن لإستلام الطلب           08:47 PM, 04th Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:47 PM, 04th Jul                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           08:50 PM, 04th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2811363