Subject: Ticket Assigned - ref
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 17:06:38 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ref عائشة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عائشة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561875999            08:49 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   مرحبا عائشة،مساء الخير معك محمد يسرني مساعدتك           08:50 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           08:50 PM, 02nd Jul                     عائشة                             08:50 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   بخصوص الطلب: 6300816067 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ 76.2562 ر.س بتاريخ 10/05/21 م تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.  نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           08:53 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:54 PM, 02nd Jul                     عائشة                    المبلغ المطلوب ١٠٠ ريال والمسترجع في الحساب البنكي ٧٦.٢٦ ريال وهناك رصيد ائتماني ٧.١ ريال في رصيدي في التطبيق والمجموع ٨٣.٣٦ ريال           08:55 PM, 02nd Jul                     عائشة                    سؤالي لماذا المبلغ ليس كامل؟           08:55 PM, 02nd Jul                     عائشة                    ولماذا تم تقسيمه وانا لم اطلب ذلك؟           08:56 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   قمت بالدفع وكان هنالك تخفيض على طلبك وتم ارجاع المبلغ المستحق           08:58 PM, 02nd Jul                     عائشة                    طيب التقسيم ليش           08:59 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   تم غرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع           09:03 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:03 PM, 02nd Jul                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:06 PM, 02nd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2802970