Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 13:59:06 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام وجد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام وجد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565331223            11:59 AM, 30th Jun                   badri                   مرحبًا   ام وجد'طاب يومك، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           12:00 PM, 30th Jun                     ام وجد                    يا هلا اخوي انا طلبت طلبيه...وفيه بعض المقاسات غلط...وطلبت الارجاع...وجاني المندوب واخذهم           12:00 PM, 30th Jun                     ام وجد                    وتفاجئت بعدها بكم يوم تجيني رساله تم طلب الغاء الارجاع وانا ماالغيت           12:01 PM, 30th Jun                     ام وجد                    وللاسف رصيد  حق القطع المرجعه ماوصلني           12:01 PM, 30th Jun                     ام وجد                    الطلبيه خذ لها وقت كثير           12:01 PM, 30th Jun                     ام وجد                    وللحين ماجاني رصيدي           12:01 PM, 30th Jun                     ام وجد                    يعني مااستفدت لا من الرصيد ولا من القطع المرجعه لانها مع المندوب الي اخذها مو عندي           12:02 PM, 30th Jun                     ام وجد                    وهذا رقم الطلبيه           12:02 PM, 30th Jun                     ام وجد                    6317655714           12:02 PM, 30th Jun                     ام وجد                    معي اخوي؟           12:03 PM, 30th Jun                   badri                   الرجاء تقبل اعتذاري على التاخير في الرد واعدك اننا سنحاول بقدر الامكان حل المشكلة التي تواجهها وستكون من اولوياتنا            12:09 PM, 30th Jun                     ام وجد                    ان شاءالله           12:10 PM, 30th Jun                     ام وجد                    يعطيك الف عافيه           12:10 PM, 30th Jun                   badri                   يتم رفع طلبك الى الجهة المعنية ليتم التحقق وسيتم التواصل معك من خلال الايميل           12:11 PM, 30th Jun                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:12 PM, 30th Jun                     ام وجد                    اوك           12:12 PM, 30th Jun                     ام وجد                    مشكور           12:12 PM, 30th Jun                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:16 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2791491