Subject: Ticket Assigned - app
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Jun 2021 04:14:11 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  app شيخة فواز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيخة فواز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00965674822200            07:47 AM, 30th Jun                   Mohammed                   مرحبا شيخة، صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           07:48 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    من فضلك اريد الدخول للحساب لعمل ترجيع، لكني نسيت كلمة المرور، ومن امس وانا اظغط على خيار نسيت كلمة المرور، ولا يصلني ايميل على بريدي ؟!!!           07:48 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    طلبت تغيير كلمة المرور فوق ال ٦مرات ، ولم يصل اي بريد           07:49 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    ومتأكده من صحة البريد المدخل           07:49 AM, 30th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           07:50 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    كيف اعرف رقم الطلب وانا ما اقدر ادخل على الحساب ؟؟           07:51 AM, 30th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بحساب الايميل المسجل او رقم الهاتف           07:52 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6321374673 AWB FP0622210002169 للتوصيل اليوم.           07:52 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    حساب الايميل [email-masked]           07:53 AM, 30th Jun                   Mohammed                   966567482200           07:53 AM, 30th Jun                   Mohammed                   [email-masked]           07:53 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    نعم           07:53 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    صحيح           07:53 AM, 30th Jun                   Mohammed                   هلا كلا المعلومات التالية صحيحة           07:53 AM, 30th Jun                   Mohammed                   966567482200           07:53 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    صحيح           07:53 AM, 30th Jun                   Mohammed                   [email-masked]           07:54 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    نعم صحيح           07:54 AM, 30th Jun                   Mohammed                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           07:55 AM, 30th Jun                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           07:56 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    نغم           07:57 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    متصل           07:57 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    الخطوات هذي هي اللي عملتها من امس واليوم ، انتظرت ٢٤ ساعه نا وصلني شي على البريد           07:58 AM, 30th Jun                   Mohammed                   2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة).           07:59 AM, 30th Jun                   Mohammed                   هل تاكدت  من هذا           07:59 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    نعم تأكدت منه           08:00 AM, 30th Jun                   Mohammed                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           08:03 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    النظام = التطبيق           08:04 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    بريدي [email-masked]           08:04 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    بلد الوصول= المملكة العربية السعودية           08:04 AM, 30th Jun                   Mohammed                   1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن)           08:05 AM, 30th Jun                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           08:07 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    لقطة الشاشة لا تظهر المشكلة           08:09 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    الان تمكنت من الدخول الى حسابي عن طريق المتصفح وتعيين كلمة مرور جديدة، لكن لم استطع الدخول يها عن طريق التطبيق . لذلك ساستمر في التسوق بالمتصفح           08:10 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    شكرا بك           08:10 AM, 30th Jun                     شيخة فواز                    لك           08:10 AM, 30th Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:10 AM, 30th Jun                   Mohammed                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.           08:11 AM, 30th Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:11 AM, 30th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           08:13 AM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2790649