Subject: Ticket Assigned - Conversation with حميده عبدالله
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 02:16:37 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حميده عبدالله حميده عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hameeda abdukka Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97337378778 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا حمادة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  لدنا طلب ترجيع منذ ٢٣ ابريل Customer:  للان لم ياتي موظف للاستلام Agent:  رجاء إرسال رقم  الطلب Customer:  7453555892 Customer:  ؟! Agent:  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. Customer:  كذب Customer:  لم يتواصل احد معنا رفم طلنا اوردر بعد الترجيع واتانا موظف بكل سهوله Customer:  لديكم العنوان محفوظ Customer:  Flat1 building 530  alburhama 353 Customer:  Road 5322 Customer:  عندما اتي موظف الشحن احضر غقط الطلبيه واخبرته هل ستاخذ الترجيع قال لا Customer:  ولم يتم اللتصال بنا من اي موظف شحن اخر Agent:  نعتذر عن هذا الخطأ  رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته Customer:  37378778 Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  خير Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حميدة عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا حميده،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  7466037490 Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Agent:  يرجى تاكيد كم عدد القطع التي تم غرجاعها Agent:  إرجاعها* Agent:  هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟ Customer:  تم طلب ارجاع سلة مهملات منذ أسبوعين تقريبا تم استلامه Customer:  ولم يتم ارجاع المبلغ لرصيدي Customer:  كذلك بنفس رقم الطلب Customer:  تم طلب ارجاع ساعة حائط Customer:  منذ تاريخ ٦ يونيو Agent:  نعم هنالك طلبين إرجاع تم انشائهم Customer:  ولم يتم الحضور لاخذ الساعه Agent:  نعتذر عن التاخر بارجاع المبلغ ولكن هل تم إرجاع المنجين؟ Customer:  لماذا هذا التاخير؟ Customer:  لم يتم استلام الساعه من قبلكم Customer:  منذ ١١ يوم Customer:  ?! Customer:  الطلبيات لا تاخذ يومين او اكثر Customer:  لماذا الارجاع يتم التاخر Customer:  رغم ارسالي ايميلات استفسار عديده Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Customer:  شكرا Customer:  ارجوا فعلا البث في الموضوع وليس مثل المره السابقه يتم التجاهل Agent:  سنقوم بعمل مايلزم Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  سلام Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حميده عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:08 AM, 27th Jun                   Mohammed                   مرحبا حميده،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           06:08 AM, 27th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:09 AM, 27th Jun                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           06:11 AM, 27th Jun                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           06:13 AM, 27th Jun                   Mohammed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:15 AM, 27th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2773080