Subject: Ticket Assigned - ref
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Jun 2021 07:37:05 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ref مروة عبدالمجيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروة عبدالمجيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97332210623            11:10 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    Ok           11:10 AM, 21st Jun                   Mohammed                   مرحبا مروه،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           11:11 AM, 21st Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           11:11 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    صباح النور           11:12 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    تم الغاء طلبي بدون وجود اسباب           11:12 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    و الحين متورطة لانه هدية عيد الاب           11:12 AM, 21st Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           11:12 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    عذرًا، اضطررنا لإلغاء طلبك مرحبًا Marwa Abdulmajeed، للأسف لم نتمكن من معالجة طلبك رقم 7471688489.           11:13 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    و دفعت المبلغ           11:14 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    اتمنى تساعدني و انه يرجع طلبي و اروح استلمه           11:16 AM, 21st Jun                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            11:19 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    تمام           11:22 AM, 21st Jun                   Mohammed                   أرى أنك كنت تتوقع تسليم طلبك. للأسف تم إلغاء الطلب بسبب خلل في النظام. أنا آسف ، ولكن هذا ليس نموذجيًا للتجربة التي نقدمها ، ونحن نتفهم الإزعاج الذي تسبب فيه ذلك. سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت وقدره BHD 10.80 إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 - 14 يوم عمل بناءً على وقت معالجة البنك الذي تتعامل معه.           11:23 AM, 21st Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:23 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    يعني ما تقدر ترد تعدل الطلب و اروح استلمه           11:25 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    او انك تحوله توصيل           11:25 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    لانه ما ابغي يروح عليي الطلب و لا ابغي اطلب من جديد و اخاف تصير لي مثل المشكله           11:27 AM, 21st Jun                   Mohammed                   اعتذر فهذا غير ممكن           11:28 AM, 21st Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:28 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    اوووف           11:29 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    جدا مضايقه           11:29 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    اسوء تجربة           11:30 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    ما اعرف ليش غير ممكن و المبلغ موجود و كل شي موجود عليك بس تعدل الطلب           11:30 AM, 21st Jun                   Mohammed                   نعتذر فهذا غير ممكن سنقوم بتحويل تجربتك الى الفريق المختص لكي لاتتكرر مثل هذه المشاكل مرة اخرى           11:31 AM, 21st Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:31 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    خلل في النظام كلفني وااااايد الحين متورطة و لا ادري شسوي و اخاف اطلب منكم           11:31 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    ادري تبي الفكه مني ماعندي استفسار           11:32 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    شكراً           11:32 AM, 21st Jun                   Mohammed                   بالنظر الى الطلب رقم () نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ 10.8 دينار بحريني  في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           11:33 AM, 21st Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:33 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    لو اطلب استلام عدكم نفس المشكله ؟           11:35 AM, 21st Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           11:35 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    شدخل الحين           11:35 AM, 21st Jun                   Mohammed                   يمكن انشاء طلب جديد           11:36 AM, 21st Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:36 AM, 21st Jun                     مروة عبدالمجيد                    لا           11:36 AM, 21st Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           11:36 AM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2744071