Subject: Ticket Assigned - need esc // voucher
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 16:39:43 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc // voucher السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9670599344 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00971558011146            08:16 PM, 17th Jun                   Hamza                   مرحبا  ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:16 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    هلا اخوي حمزه           08:16 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    لو سمحتي طلبيتي وصلت ناقصه           08:17 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    ؟           08:18 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    هل يمكنك مساعدتي ؟           08:19 PM, 17th Jun                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 9670599344؟           08:21 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    نعم صحيح           08:21 PM, 17th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:21 PM, 17th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           08:24 PM, 17th Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           08:24 PM, 17th Jun                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:24 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    هل يمكنك توضيح السبب و اود ان اعلمك بان اهم طلب كان لدي هو السرير الذي لم يصل هل هناك مشكلة ؟           08:25 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    الان استلمت رسالة نصيه من طرفكم تفيد بانه تم الغاء طلب السرير هل هذا من حقكم ام ان هذا هي الطريقة التي تتعاملون بيها مع زبائنكم           08:27 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    هذا التعامل غير مقبول           08:27 PM, 17th Jun                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            08:29 PM, 17th Jun                   Hamza                   ستقوم الجهات المعنية بالتواصل معك قريبا لحل هذه المشكلة           08:29 PM, 17th Jun                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           08:29 PM, 17th Jun                     السلام عليكم                    ام انكم تسكون لتحصيل اكبر مبلغ من رسوم التوصيل ؟ و اذا كان هذا السبب ف هذا لا يليق بمتجر كبير نفسكم و خاصة انكم من الشركات الكبيره التي نفتخر ب وجودها ف الامارات           08:29 PM, 17th Jun                   Hamza                   نعتذر على هذا الخطأ الذي تسببنا به،سنقوم بتعويضك بقسيمة حيث يكون التوصيل مجاني ونرجو منك انشاء طلب جديد للمنتج           08:34 PM, 17th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:34 PM, 17th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:37 PM, 17th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2729281