Subject: Ticket Assigned - REF
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Jun 2021 01:46:29 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REF سلمى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلمى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:35 AM, 08th Jun                   Mohammed                   مرحبا سلمى،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           05:36 AM, 08th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           05:36 AM, 08th Jun                     سلمى                             05:37 AM, 08th Jun                     سلمى                    واضح؟           05:38 AM, 08th Jun                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:38 AM, 08th Jun                     سلمى                    طلبت ارجاع ولم استلم المبلغ في البطاقه           05:38 AM, 08th Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           05:38 AM, 08th Jun                     سلمى                    ويقول لي انها اتحولت في البنك           05:38 AM, 08th Jun                     سلمى                    الرقم موجود في الصوره اخي الكريم           05:39 AM, 08th Jun                     سلمى                    واضح؟           05:40 AM, 08th Jun                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:40 AM, 08th Jun                   Mohammed                   6307851323 هذا هو رقم الطلب           05:40 AM, 08th Jun                     سلمى                             05:41 AM, 08th Jun                     سلمى                    نعم           05:41 AM, 08th Jun                   Mohammed                   بخصوص الطلب: 6307851323 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ 98 ر.س  بتاريخ 31/05/2021 تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           05:43 AM, 08th Jun                     سلمى                    انتظر ٣ اسابيع؟؟           05:44 AM, 08th Jun                     سلمى                    الراجحي رفض؟؟           05:44 AM, 08th Jun                   Mohammed                   نعم المبلغ تم تحويله من قبلنا وعملية المعالجة مع البنك تستغرق الوقت المطلوب           05:45 AM, 08th Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:45 AM, 08th Jun                     سلمى                    شكرا           05:45 AM, 08th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           05:45 AM, 08th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2685694