Subject: Ticket Assigned - ref
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 04:33:46 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ref علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548448537            08:16 AM, 03rd Jun                     علي                    تحت الانتظار الان           08:16 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   مرحبا علي،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           08:17 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           08:17 AM, 03rd Jun                     علي                    عندي طلب للإرجاع           08:17 AM, 03rd Jun                     علي                    للأن الفلوس ماوصلت لي           08:17 AM, 03rd Jun                     علي                    /startOver           08:17 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           08:18 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           08:20 AM, 03rd Jun                     علي                             08:21 AM, 03rd Jun                     علي                    نعم           08:21 AM, 03rd Jun                     علي                    على ماذا يدل التأخير ?           08:21 AM, 03rd Jun                     علي                    ؟؟           08:22 AM, 03rd Jun                     علي                    انتظر الفلوس من اسبوع واكثر شدعوة           08:22 AM, 03rd Jun                     علي                    /startOver           08:23 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   بخصوص الطلب: 6306014036 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ 140.25 ر.س بتاريخ 23/05/2021 م تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           08:24 AM, 03rd Jun                     علي                    هل بيتم تعويضي ع التأخير ؟؟           08:25 AM, 03rd Jun                     علي                    نطالب بالتعويض بصراحة يرجى توصيل الامر للإدارة           08:25 AM, 03rd Jun                     علي                    مبلغ الإرجاع للطلب 6306014036 في الطريق وسيتم رده إليك خلال 5-7 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           08:26 AM, 03rd Jun                     علي                    هذا ردكم لنا من يتحمل هذا الامر ؟           08:26 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   نعتذر عن هذا وسنقوم بعمل مايلزم بخصو هذا الامر           08:27 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:27 AM, 03rd Jun                     علي                    فقط نحتاج التعويض بدل تأخير           08:27 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   يرجى العلم انه تم تحويل المبلغ بالوقت المحدد لعملية غرجاع المبلغ ولكن الخلل كان من شريك الدفع اثناء عملية التحويل           08:31 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:31 AM, 03rd Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           08:33 AM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2663091