Subject: Ticket Assigned - esc l c eyg
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 03:28:54 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc l c eyg يوسف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:58 AM, 23rd May                   Mohammed                   مرحبا يوسف،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           06:58 AM, 23rd May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:58 AM, 23rd May                     يوسف                    انا كنت عامل اروردر استرجاع           06:58 AM, 23rd May                     يوسف                    انا مش عايز الفلوس تبقى ف رصيدى أنا عايزها كاش مممكن؟           06:59 AM, 23rd May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           07:00 AM, 23rd May                     يوسف                    2001945355           07:01 AM, 23rd May                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            07:02 AM, 23rd May                   Mohammed                   يرجى العلم اننا قمنا بالغاء طلب الارجاع القديم يوم 21/05/2021 وانشاء طلب إرجاع جديد           07:03 AM, 23rd May                   Mohammed                   ويستغرق إرجاع المنتجات بين 3-5 ايام عمل           07:03 AM, 23rd May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:04 AM, 23rd May                     يوسف                    انا عايز الفلوس بتاعة الاوردر كاش           07:05 AM, 23rd May                     يوسف                    اوفى اوردر تانى طالبه تاخدو فلوسه من الى ليا فالاوردر الى هيرجع           07:05 AM, 23rd May                   Mohammed                   يرجى العلم انه سيتم ارجاع المبلغ الى حساب رصيد الخاص بك بالتطبيق           07:06 AM, 23rd May                     يوسف                    امتى؟           07:07 AM, 23rd May                   Mohammed                   بعد إستلام المنتجات           07:07 AM, 23rd May                     يوسف                    انا فى اوردر بنطلون طالبه وعايز ادفع فلوسه من الى هينزل فالرصيد وانتو مأخرين اهلى بقالكو تلت اسابيع انا ذنبى اى مش فاهم           07:08 AM, 23rd May                   Mohammed                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           07:08 AM, 23rd May                     يوسف                    يعنى كمان أسبوع           07:08 AM, 23rd May                   Mohammed                   بعد إستلام المنتجات المراد إرجاعها  سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           07:09 AM, 23rd May                     يوسف                    انتو معطلين اوردراتى وانا هشتكى الموضوع ده           07:09 AM, 23rd May                     يوسف                    وانتو هتدونى المبلغ اصلا؟           07:09 AM, 23rd May                     يوسف                    مانتو هتحطوه عالابلكيشن يعنى مش هاخد فلوسى كاش زى م دفعتها ليكو كاش           07:10 AM, 23rd May                     يوسف                    اسلوبكو فالتعامل وحش           07:10 AM, 23rd May                     يوسف                    وانا فعلا هشتكى علشان انا بقالى شهر عايز ارجع المنتجات وانتو مستهترين           07:10 AM, 23rd May                   Mohammed                   هذه حقوق لنا على عملائنا ولا نتهاون بها ابدا.قد يحدث بعض التاخير لكن يتم حل هذه الامور بشكل مستجل .نقدر صبركم ونرجوا منحنا مزيدا من الوقت           07:11 AM, 23rd May                     يوسف                    لا انا اديتكو وقت كتير           07:13 AM, 23rd May                     يوسف                    بقولك بقالى شهر عايز ارجع المنتج علشان اشترى حاجه غيره بالفلوس الى هترجع وانتو معطلينى           07:13 AM, 23rd May                     يوسف                    البنطلون الى انا عايزه هيخلص وانتو بكل استهتار كل شوية تقولو نرجو منحنا بعض الوقت بكل سذاجه وقلة ذوق           07:14 AM, 23rd May                   Mohammed                   نعتذر عن هذا ونرجوا الإلتزام بمعايير الحديث           07:15 AM, 23rd May                   Mohammed                   نتفهم غضبك بتاخير إستلام المنتجات من قبلنا .ولكننا نعمل على طلبك وقد قمنا بانشاء طلب غرجاع يوم 21/05/2021 لإرجاع المنتجات باقرب وقت ممكن           07:16 AM, 23rd May                     يوسف                    انتو مش ملتزمين بحاجه انا خامس مره اكلمكو           07:17 AM, 23rd May                     يوسف                    ومفيش اى جديد           07:17 AM, 23rd May                     يوسف                    اسلوبكو مستفز           07:17 AM, 23rd May                   Mohammed                   يتم غرجاع المنتجات بين 3-5 ايام عمل وتم انشاء طلب الارجاع الجديد يوم 21/05/2021 م           07:17 AM, 23rd May                     يوسف                    والمفروض انكو شركه كبيره مش عارف ازاى تتعاملو كده وكل التأخير ده           07:17 AM, 23rd May                     يوسف                    هو انت بوت؟           07:18 AM, 23rd May                     يوسف                    كل شويه تبعتلى نفس المسدج؟           07:18 AM, 23rd May                     يوسف                    م انا عارف           07:18 AM, 23rd May                   Mohammed                   لا انا مابوت           07:18 AM, 23rd May                     يوسف                    انا عامل طلب الاسترجاع من اكتى من ٣ اسابيع لى محدش وصلى لحد دلوقت           07:19 AM, 23rd May                   Mohammed                   ولكن طلبك لم يتم إرجاعه بشكل سريع واتفهم غضبك منا           07:19 AM, 23rd May                   Mohammed                   نشكر صبرك وحسن تفهمك وسنقوم بالتواصل مع الفريق لإرجاع المنتجات باقرب وقت ممكن           07:22 AM, 23rd May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:22 AM, 23rd May                     يوسف                    ياريت بسرعه علشان صبرى نفذ           07:23 AM, 23rd May                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           07:25 AM, 23rd May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:25 AM, 23rd May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           07:28 AM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2611447