Subject: Ticket Assigned - delvery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 May 2021 07:01:35 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delvery غدير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تمام Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  مرحبًا غدير صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك. Customer:  اهلا Customer:  لوسمحت عندي مشكله Customer:  قدمت طلب استرجاع بتاريخ 30 ابريل Customer:  وللان ٩ ايام ومارجعت الفلوس الى حسابي البنكي Customer:  ولا اعرف ايش صار على الطلب ولا رقم تتبع ولا ادري وصلت المستودع عندكم ولا! ولاجاتني رساله على الايميل انكم استلمتوها Customer:  كل الموضوع المندوب اخذها مني Customer:  ورسل لي هالصوره Customer:  IMAGE Customer:  الوو Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  الوو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ابدا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Over Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  غدير Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  العرببة Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا عدير صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك. Customer:  السلام عليكم هذا رقم الطلب Customer:  6302043634 Customer:  ماجات للان اي رساله تاكد انكم استلمتو مني المنتجات الي اردت استرجاعها Customer:  وليا ٩ ايام استنى الفلوس والعيد جاي وانتو نايمين لسى Customer:  اريد ارجاعها الى حسابي البنكي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  حسب البيانات التي لدينا لم يتم استلام اي منتجات من قبل شريك النقل Agent:  بخصوص الطلب 6302043634 Customer:  طب شوف هالرقم Customer:  كيف ما استلم الطلب المندوب جا واستلمهع مني! Customer:  الرجاء التحقق من الجوال والبريد الالكتوني تبعي وعندكم باابيانات Customer:  [email-masked] Customer:  رقم الجوال 0570976785 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Customer:  هدا صورة الايصال الي ارسلها لي المندوب ومكتوب فوق بالبدايه رقم Customer:  IMAGE Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية Agent:  بخصوص العمليه Customer:  ابا فلوسي ترجع! Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية Customer:  مو معقول ٩ ايام تستملو الطلب مني وماترجعو فلوسي! Agent:  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  وصلت المستودع ولا؟ Customer:  رد! Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  ايوه Customer:  ايش الحل دحين؟ Customer:  شوف لاتكلمني كنك رجل الي Customer:  شوف سالتك بالله بهاايوم وبهااشهر Customer:  انك تتواصل معاهم يشوفو حل للمشكله Customer:  بنهايه هذا فلوسي وحقي Customer:  ورسلت كل المعلومات Customer:  وبرجع ارسلها ثاني Customer:  رقم الطلب الاسترجاع  6302043634 الايصال الي رسله ليا المندوب RP0430211000149 رقم جوال المندوب 0562870870 Agent:  اتاسف جدا على الازعاج Agent:  نعد اننا سنقوم برفع طلبك ومتابعته حتى تحل القضية Customer:  لا والله ما ازعجتني ولاشي بس افهم وضعي Customer:  اتواصلت معاكم هنا وتواصلت معاكم اتصال وايميل وكلكم نفس الكلام ومحد فيكم حللي المشكله Customer:  وشكرا لك تقدر تنهي اامحادثه Agent:  نعدك اننا سنقوم الان برفع قضيتك طاب يومك ونتاسف مرة اخرى على الازعاج والتاخير Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hellaw Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hellaw Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  غدير، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم لوسمحت عندي مشكله قدمت طلبت استرجاع واستلمها مني المندوب من ١٠ ايام وحتى الان ماجاتن رساله انكم قبلتو طلب الاسترجاع وتواصلت معاكم مليون مره ومحد  افادني ولارجعت ليا الفلوس! Customer:  6302043634 Customer:  حطر ارفع شكوى ضدكم! Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  حسب البيانات لدينا فقد تم رفع طلبك بالفعل مسبقا،وفريقنا يعمل على ذلك Agent:  وسوف اقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305165335 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غدير ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم لوسمحت تواصل معايا المندوب قبل امس لتوصيل الطلب وكنت خارج المنزل وقلت له يجي بكرا او بعده وحتى الان ماتم توصيل الطلب رقم 6305165335 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966570976785؟ Customer:  العفو Customer:  صحيح Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غدير معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم استلمم مني المندوب الطلب ومر 12 يوم وحتى الان مارجعتو الفلوس ليا وهدا رقم الطلب وكل متواصل معاكم تصرفوني بكلام!! Customer:  6302043634 Agent:  لقدد تم ارسال القضية للفريق المختص ليتم التواصل مع المخزن لا رجاع المبلغ لك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ً Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غديز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ً Agent:  !مرحبا غدير  ,معك كبير. يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم استلمم مني المندوب الطلب ومر 12 يوم وحتى الان مارجعتو الفلوس ليا وهدا رقم الطلب وكل متواصل معاكم تصرفوني بكلام!! 6302043634 Customer:  اتمنى تردو بسرعه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  هل تم اخذ المنتجات منك بالفعل؟ Customer:  نعم منذ 12 يوم Agent:  ليس لدينا اي معلومات عن استلام المسترجع Customer:  المندوب يقول وصلت المستودع!! Customer:  وهذا الرقم الي اداني اياه Agent:  يرجى تزويدنا بقسية الارجاع لنتمكن من خدمتكم على اكمل وجه Customer:  دقيقه Customer:  RP0430211000149 Customer:  هدا الرقم Agent:  نعم تم استلامها هذه الشحنه بنجاح Agent:  يبدوا انك اعطيتني رقم الطلب الغلط 6302043634 Customer:  ايش هوا الغلط Customer:  الرقم هذا اعطاني اياه المندوب RP0430211000149 Agent:  يبدوا انه تم الخلط برقم تتبع الشحنه Agent:  كوني مطمائنة بانه تم استلام استرجاعك بنجاح من قبلنا Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  .نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب Customer:  ؟ Agent:  سيتم النظر في موضوع المنتجات المسترجعة استرداد نقودك في اقرب وقت ممكن Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر؟ Customer:  ايوه طبعا Customer:  متى بترجع الفلوس؟ Customer:  RP0430211000149للطلب دا وايش حالته ! Agent:  خلال 2-3 أيام عمل Agent:  .الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا Customer:  ويرجع المبلغ؟ Customer:  ياعمي اسمح بوقت فوق ١٢ يوم Agent:  نعم سيتم استرداد نقودك في أقرب وقت ممكن Agent:  أي استفسار آخر غديز؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غدير،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  اهلن صباح النور Customer:  لوسمحت قدمت طلب استرجاع واستلم المندوب الطلب مني من 15 يوم وللان مارجعت الفلوس Customer:  6302043634 Customer:  ايش كل هالتاخير Customer:  سبب Agent:  يرجى العلم اننا قمنا بتحويل مشكلتك الى الفريق المختص لمعالجة الامر Customer:  تمام Agent:  نرجوا منك منحنا مزيدا من الوقت Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  متى بترجعو الفلوس Customer:  كل ما اكلمكم تصرفو Customer:  نرفع طلب Customer:  نحول الطلب Customer:  وعدت ١٥ يوم Agent:  هل تم إرجاع المنتجات Customer:  ايوه من ١٥ يوم Customer:  رجعت المنتجات ووصلت كمان المستودع Customer:  على كلام المندوب Customer:  ؟؟ Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:42 AM, 18th May                   Mohammed                   مرحبا غدير،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           10:43 AM, 18th May                     غدير                    السلام عليكم ايش الرد بخصوص الشكوه رقم           10:43 AM, 18th May                     غدير                    ٢٥٤١٩٠٨           10:43 AM, 18th May                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           10:43 AM, 18th May                   Mohammed                   العلم اننا نعمل على طلبك نرجوا منحنا مزيدا من الوقت           10:44 AM, 18th May                     غدير                    .           10:45 AM, 18th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:46 AM, 18th May                     غدير                    طب انته رد على الاستفسار الاول!           10:46 AM, 18th May                     غدير                    ايش حالة الشكوه رقم ٢٥٤١٩٠٨           10:46 AM, 18th May                   Mohammed                   يرجى العلم اننا نعمل على طلبك ونرجوا منحنا مزيدا من الوقت           10:47 AM, 18th May                     غدير                    /startOver           10:48 AM, 18th May                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           10:55 AM, 18th May                   badri                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           10:58 AM, 18th May                   badri                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            11:00 AM, 18th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2592542