Subject: New Reply Received - Re: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 01:55:25 +0000

Hi Mohammed Murshed,  The customer has responded to the ticket.  Re: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟   Ticket comment <div style="direction: rtl">يا أخي الكريم تم الرد على رسالتكم بالنسبة للطلبات المراد ارجاعها</div>
<div style="direction: rtl">كتبت لكم منتجين</div>
<div style="direction: rtl">لكن مع الاسف لم تقدموا طلب بارجاعها</div>
<div style="direction: rtl">وكانوا كالتالي:</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">المنتجات المراد ارجاعها:</div>
<div style="direction: rtl">١- فيست سادة بدون اكمام طقم من ثلاث قطع.</div>
<div style="direction: rtl">٢- حزام بإبزيم بدبوس ميتاليك وطبعات أزهار.</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">فقط هذه المنتجات.</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">ارجو التفاعل معي</div>
<div style="direction: rtl">وخصوصاً أن الطلب في التطبيق مازال لم يتم كتابة تم استلام الطلب</div>
<div style="direction: rtl">وايضا لا تسمحون لي بتقديم طلب ارجاع</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">ولدي مشكلة اخرى تخص طلب رقم: 6300027659</div>
<div style="direction: ltr">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">منذ عشر ايام تقدمت بطلب ارجاع لبعض المنتجات</div>
<div style="direction: rtl">ولم يأتي احد لاستلامها</div>
<div style="direction: rtl">ارسلت لكم ايميل اخبرتكم بالمشكلة</div>
<div style="direction: rtl">ووعدتموني بحلها</div>
<div style="direction: rtl">لكن مع الاسف إلى الان لم تحل المشكلة</div>
<div style="direction: rtl">وبقي يومان فقط على فرصة الارجاع</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="direction: rtl">اذا لم يأتي شخص اليوم لاستلام المنتجات المرتجعة لهذا الطلب فانا مضطرة أن اتواصل مع وزارة التجارة لاقدم شكوتي</div>
<div style="direction: rtl">اذا لا تستطيعون ارسال شخص لاستلام المنتجات المرتجعة  لماذا تفتحون اختيار ارجاع من التطبيق؟</div>
<div style="direction: rtl">اتمنى حل المشكلة فوراً.</div>
<br>
<div id="AppleMailSignature">
<div style="text-align: left; direction: ltr">Bf</div>
</div>
<div style="direction: rtl; text-align: right">
<br>
في ٠٧‏/٠٥‏/٢٠٢١ الساعة ١:٢٢ م، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
<br>
</div>
<blockquote>
<div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 2493250</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2493250<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammed Murshed : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا سيد،<br>
<br>
شكراً لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br>
<br>
نعتذر عن التأخير والإزعاج الحاصل في طلبكم.<br>
<br>
بخصوص طلبكم رقم 6301186319،  يرجى تزويدنا بالاسماء ​المنتجات كما هو موضح بالموقع.</div>
<div dir="rtl">
<br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2493250