Subject: Ticket Assigned - ret
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 03:09:13 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ret شهد الاحمدي                    Customer:  لو سمحت المنتج الثاني متسخ؟؟؟؟؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:49 AM, 06th May                   Mohammed                   مرحبا شهد،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           06:49 AM, 06th May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:49 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    المنتج متسخ ؟ ‏أنتم لا تريدون أن ارجع لكم المنتج إذا كان ‏متضرر أنا لا أريد أن يصلني الطلب متضرر           06:50 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                             06:51 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    هذا هو           06:51 AM, 06th May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:51 AM, 06th May                   Mohammed                   وصورة المنتج التالف           06:51 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    6303660183           06:53 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                             06:53 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    ‏ ‏أنا أريد تعويضي بنفس المنتج ولكن أن يكون سليم           06:54 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    ؟           06:55 AM, 06th May                   Mohammed                   على الرغم من ندرة ذلك ، فمن المؤسف حقًا أنك تلقيت عنصرًا معيبًا في عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها معنا. نحن نتفهم أنك متشكك بشأن مشترياتك المستقبلية.  نود أن نعلم أنه كلما قدم أحد العملاء طلبًا من موقعنا على الإنترنت ، تخضع جميع العناصر لفحص الجودة الذي يقوم به موظفونا المحترفون ونتأكد دائمًا من تسليم المنتجات في حالة جيدة. نعتمد على أفضل شركاء البريد السريع فيالمملكة العربية السعودية لتوصيل المنتجات للعملاء. ومع ذلك ، تعد حالتك استثناءً نادرًا ونحن نأسف حقًا للمنتج المعيب الذي تلقيته.  يُرجى التأكد من إعادة توجيه هذه المشكلة إلى فريقنا المعني وسوف يتأكدون من حصولك على منتجاتك في حالة جيدة لمشترياتك المستقبلية.           06:57 AM, 06th May                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:57 AM, 06th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:57 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    اريد استبداله انا اريد هذا المنتج بعينه وهذا من الغبن والغش انا مو مسوله اتحمل خطاأكم هذا اريد الاستبدال           06:59 AM, 06th May                   Mohammed                   لايمكنك استبدالة يمكنك فقط إرجاعه           07:00 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    ياسلام ؟           07:01 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    اريد المنتج           07:02 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    بعينه وهذا المعني           07:02 AM, 06th May                     شهد الاحمدي                    لا اريد ارجاعه فقط           07:02 AM, 06th May                   Mohammed                   حسب سياسة البيع المتبعة المنتج التالف يتم إرجاعة والحصول على المبلغ المالي           07:04 AM, 06th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:05 AM, 06th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           07:08 AM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2525919